Pirmdien - Starptautiskā sieviešu diena - Burger King paziņoja par jaunu programmu izstrādāta, lai izceltu dzimumu atšķirības restorānu nozarē: stipendiju programma sievietēm sievietēm.
'... Tikai 20% pavāru ir sievietes,' tviterī ierakstīja Burger King U.K. 'Mūsu misija ir mainīt dzimumu attiecību restorānu nozarē, dodot sievietēm sievietes iespēju turpināt kulinārijas karjeru.'
Izklausās labi: atpazīstiet problēmu, mēģiniet to risināt.
Izņemot faktu, Burger King vadīja paziņojumu ar šo čivināt.
Kā jūs varētu sagaidīt, pretreakcija bija ātra un smaga. Daži uzskatīja, ka tvīts labākajā gadījumā ir nedzirdīgs. Citi apsūdzēja zīmolu par seksuālas izpausmes izmantošanu kā klikšķu ēsmu. Un citi, labi, jūs varat uzminēt, ko citi teica.
Vēlāk tajā pašā dienā Burger King izdzēsa sākotnējo tvītu, savā pavedienā atsaucoties uz “ļaunprātīgiem komentāriem”.
Un izteica atvainošanos.
Atvainojoties, nav slikti:- - Mēs tevi dzirdam.
- 'Mums nepareizi bija mūsu sākotnējais tvīts, un mēs atvainojamies.'
- 'Nākamreiz mums veiksies labāk.'
Izņemot atvainoties nenorādīto 'bet': 'Mūsu mērķis bija pievērst uzmanību faktam, ka tikai 20 procenti profesionālo šefpavāru Lielbritānijas virtuvēs ir sievietes, un palīdzēt to mainīt, piešķirot kulinārijas stipendijas.'
Kā mans vectēvs mēdza teikt: “Viss pēc”, bet “ir BS”.
Kaut arī Burger King nodoms bija apbrīnas vērts, tomēr: kad jūs atvainojaties, sakiet, ka atvainojaties. Saki, kāpēc tev žēl. Uzņemies visu vainu. Apņemieties - ja tikai sev - darīt labāk.
Ne mazāk. Vairāk ne.
Un tad tur ir šis. Identitātes apelācijas vienmēr izraisa pretreakciju . Kā liecina šis 2019. gada pētījums:
Identitātes apelāciju neefektivitāti nosaka kategorizēšanas draudi - sajūta, ka viņi negribot tiek reducēti uz vienu identitāti -, kas rodas, ja a) izmantotā identitāte ir tipiski atstumta grupa un b) apelācija izraisa stereotipu par šo identitāti.
Ironiski, identitātes aicinājumi bieži vien attur identitātes īpašniekus no iespējām, kuras viņi būtu vēlējušies, ja šādas apelācijas nebūtu.
jen no shipping wars krūštura izmērs
Vai sievietes pieder virtuvē? Jā.
Tāpat arī vīrieši.
Tā dara visi.
Stereotipa piesaiste, lai arī kāds ir nekaitīgs vai humoristisks nodoms, vismaz daļēji atsvešināja auditoriju un atsevišķus cilvēkus, kurus Burger King cerēja piesaistīt.
Tas ir kauns, jo programma ir pelnījusi uzslavas. Burger King fonds H.E.R. (Palīdzība restorānu izlīdzināšanai) Stipendija piešķirs 25 000 ASV dolāru gabalā divām pašreizējām sievietēm - sievietēm, un ir plānots izveidot līdzīgas programmas citās valstīs.
Pēc Burger King pārstāvja teiktā, “Mūsu tvīts šodien Lielbritānijā tika izstrādāts, lai pievērstu uzmanību tam, ka tikai neliela daļa pavāru un galveno pavāru ir sievietes. Tā bija mūsu kļūda, ka sākotnējā tvītā neiekļāvām pilnu paskaidrojumu un pielāgojām savu darbību uz priekšu, jo esam pārliecināti, ka cilvēki, izlasot visu mūsu apņemšanos, dalīsies ticībā šai svarīgajai iespējai.
Varbūt tā - bet tad atkal pat tvīts iegūst tikai vienu iespēju radīt pirmo iespaidu.
Un tāpat arī atvainošanās.
