Kā krievu troļļi izmanto amerikāņu uzņēmumus kā savus ieročus

Kohas Turcijas saimniecības atrodas 300 hektāru kalnainā daļā Pensilvānija Pocono kalnu dienvidu malā. Kopš 1939. gada četras paaudzes Koha ģimene tur audzēja tītarus. Deviņdesmitajos gados uzņēmums kļuva pazīstams kā nozares pionieris ar humānu praksi un tīru uzturu, ko ēd tītari. Katru gadu tajā tiek pārdots aptuveni miljons tītaru, no kuriem 30 procenti gatavojas Pateicības dienai. Tāpat kā visu lauku saimniecību bizness, arī Kochas Turcijas bizness pieaug un krītas galvenokārt atkarībā no spēkiem, kurus tā nevar kontrolēt: graudu cena, tirdzniecības konflikti, slimības, kas apdraud tās ganāmpulku. Bet 2015. gadā notika kaut kas pavisam cits.

Tā gada Pateicības dienas dienā kāda Ņujorkas iedzīvotāja vārdā Alise Nortona tiešsaistes kulinārijas forumā publicēja, ka viņas ģimene ir stipri saindēta, apēdot tītaru, ko viņi iegādājās no Walmart. 'Mans dēls Roberts nokļuva slimnīcā, un viņš joprojām tur!' viņa rakstīja, kā hronika Volstrītas žurnāls . 'Es nezinu, ko darīt!' Visu svētku laikā tūkstošiem tvītu un ierakstu Twitter un citos sociālajos tīklos koplietoja līdzīgus kontus. Galu galā ziņu vietne Proud to Be Black publicēja rakstu, kurā tika apgalvots, ka 200 cilvēki Ņujorkā atrodas 'kritiskā stāvoklī' - visi no Walmart iepirktajiem tītariem, kas nāk no Kohas Turcijas. Rakstā kā avots tika norādīts NYPD. Parādījās Wikipedia lapa par uzliesmojumu. Nākamajā dienā USDA saņēma sūdzību par epizodi.

Kočs Turcijas prezidents un izpilddirektors Broks Šteins bija kopā ar savu ģimeni, svinot Pateicības dienu, kad viņš saņēma čivināt brīdinājumu, ka uzņēmuma putni saslimst ar cilvēkiem Bronksā. 'Tā kā mēs pārdodam caur izplatītājiem, dažreiz mūsu produkts var nonākt vietās, par kurām mēs nezinām,' viņš saka. Uzņēmums sāka plašu iekšēju pārtikas nekaitīguma pārskatu.

Ar laiku pasaule panāca Steina uzzināto: visa lieta bija mānīšana. Daudzi tvīti, Žurnāls vēlāk ziņots, ka tas radies no Interneta pētījumu aģentūras kontrolētajiem Krievijas troļļu fermas kontiem, kas saistīti ar Vladimiru Putinu un kuru īpašais padomnieks Roberts Muellers apsūdzējis par iejaukšanos 2016. gada ASV prezidenta vēlēšanās. Proud to Be Black, kas galu galā tika izsekots arī IRA, vairs nepastāv. USDA nevarēja izmeklēt, jo sūdzības iesniedzēja kontaktinformācija nebija pareiza, taču Ņujorkas amatpersonas teica, ka nav saindēšanās ar pārtiku. Koha Turcija pat nepārdod savus tītarus Walmart.

Kohs bija kā “upuris, kas izšauts,” saka Džons Kellijs, Ņujorkas datu zinātnes uzņēmuma Graphika dibinātājs un izpilddirektors, kas saviem klientiem iegūst sociālo mediju datus. ASV Senāta Izlūkošanas komitejas nesen sagatavotā ziņojuma par Krievijas propagandas taktiku līdzautore Kellija ir kļuvusi par vienu no galvenajiem pasaules ekspertiem šajā jautājumā. Viņš paskaidro, ka 2015. gadā krievi pētīja, cik efektīvi viņi var izplatīt nepatiesu informāciju - 'mēģinot izbāzties cilvēkiem, cenšoties noskaidrot, cik lielu nobraukumu viņi varētu iegūt no galona gāzes,' saka Kellijs.

Citiem vārdiem sakot, Kochas Turcijas strīds bija pārbaudījums lielākām lietām 2016. gadā. Un tas nebija vienīgais. 2014. gadā sociālo mediju kontos tika izplatītas ziņas par toksisku sprādzienu Luiziānas ķīmijas rūpnīcā, kuru vada Atlantas uzņēmums ar nosaukumu Columbian Chemicals. Arī tas bija pilnīgi viltots - nebija noticis nekāds sprādziens, nebija pamata panikai - un tika nolemts iesaistīt IRA.

kas ir mana ķiršu simpātija

Vairākas izmeklēšanas, tostarp Graphika darbs Senātā, ir atklājušas, ka Krievijas ietekmes operāciju galvenais mērķis ir bijis sadalīt amerikāņus. Kellija to sauc par “ieročotu polarizāciju”. Ideja ir atrast uzliesmošanas punktus Amerikas kultūrā un tos palielināt. 'Kas ir lietas, kas pievērsīs ikviena uzmanību, bet kreisās puses liks norādīt vienu, bet labās - citādi?' saka Kellija. 'Ja jūs varat nokļūt ikviena acīs, tad varat izmantot šo uzmanību, lai vēl vairāk saplēstu cilvēkus.' Politiskie skaitļi un jautājumi ir acīmredzami priekšmeti. Bet uzņēmumi var kļūt par mērķiem.

Teksasas humors pārdod T-kreklus, bufera uzlīmes un citus jaunumus ar gudriem Teksasas tematikas dizainiem. 2016. gadā dibinātājs Jay B. Sauceda pēkšņi palielināja Facebook ziņojumus no lapas ar nosaukumu Teksasas sirds, kas pārklāj viņa sākotnējos dizainus ar labējiem politiskajiem paziņojumiem. 'Viņi visi bija par Teksasas atdalīšanos vai meksikāņu atstāšanu ārpus mājas,' viņš saka. 'Tas viss stipri ksenofobiski vai rasistiski. Mēs ievietojām attēlu, un gandrīz uzreiz, piemēram, dienu vēlāk, viņi izlika savu. Viņš bieži saka, ka Teksasas sirds uz attēla turēja Teksasas Humora logotipu, 'tāpēc izskatījās, ka mēs ar viņiem veidojam šos ziņojumus'. Sauceda nosūtīja vairākas piezīmes Teksasas sirdij, pieprasot, lai tā pārtrauc viņa intelektuālā īpašuma zādzību, un saņēma virkni neuzņemamu atbilžu, kas, pēc viņa teiktā, 'bija tikai kaut kā dīvaini. Angļi bija kā kāds, kas zinātu, ko teikt, bet nezināja, kā to pateikt. Galu galā, pēc tam, kad Sauceda vairākas reizes ziņoja par pārkāpumiem Facebook, pārkāpējus ierakstus pārtrauca. Tad pagājušajā gadā viņš saņēma e-pastu no Facebook, kurā viņš teica, ka viņš ir mijiedarbojies ar lapu, kuru vada IRA, un ka Teksasas sirds lapa ir noņemta. Bet pirms tā tika izkopta no interneta, šī lapa bija uzkrājusi apmēram ceturtdaļmiljonu sekotāju, un tās saturs tika kopīgots gandrīz piecus miljonus reižu, vairāk nekā visas citas, izņemot divas, IRA izveidotās lapas, teikts Graphika ziņojumā. - tas nozīmē, ka Teksasas Humora saturs un logotips tika plaši apdraudēti.

Šteins uzskata, ka ir iespējams, ka Koham tika uzbrukts kļūdaini, jo 'mums ir kopīgs uzvārds ar citu ģimeni, kas ir ļoti pamanāma politikā' - spēcīgajiem republikāņu ziedotājiem Čārlzam un Deividam Koham no Koch Industries. 'Ja tā, tad bija jāparāda, ka Kochs un Waltart Waltons uzbruka afroamerikāņiem Bronksā.' Šādi mājvārdi, protams, pievērš īpašu uzmanību. Sociālie mediji izpaudās ar aicinājumiem boikotēt Nike, piemēram, kad pagājušajā gadā bijušais NFL spēlētājs Kolins Kaeperniks tika sarīkots ar lielu reklāmas kampaņu, pēc tam, kad aizsargs bija aizsācis valsts mēroga debates par sportistiem, kas protesta formā uztvēra ceļu. pirmsspēles valsts himna. Grafikas analīze par šo satraukumu atklāja, ka pirmās dzirksteles radīja daži tūkstoši Trampa atbalstītāju, bet galu galā tā kļuva par rēcošu liesmu, ko izraisīja Krievijas viltus sociālo mediju kontu armija. Tas ir izplatīts veids, kā uzņēmumi var iesaistīties propagandā, saka Kellija. 'Mēs esam redzējuši ilgu laiku mākslīgu boikotēšanas centienu palielināšanu pret uzņēmumiem, un daži no viņiem, kā mēs zinām, ir iesaistīti krievos.'

Par upuri var kļūt ne tikai uzņēmumi, bet arī visas nozares. Debates par frackingu, pēc Kellijas teiktā, ir tādas, kurās likumīgiem anti-fracking aktīvistiem mēģinājumi neapzināti veicināja krievu troļļus. 'Krievija ir petro valsts,' skaidro Kellija. 'Ja viņi pamanīs Amerikas kustību, kas cenšas ierobežot nozari, kas varētu pazemināt Krievijas petro produktus, viņi tai palīdzēs.' Debates par ĢMO ir vēl viena, viņš piebilst. 'Krievijas interesēs ir cilvēku vēršanās pret lielu Rietumu pārtikas ražošanu.'

Pētījumi ir parādījuši, ka viltojums tiešsaistē izplatās ātrāk un plašāk nekā patiesība. Pētījumi ir atklājuši, ka aptuveni pusi no interneta datplūsmas kontrolē roboti, no kuriem daudzi apkopo lapu skatījumus, lai piesaistītu vairāk reklāmas dolāru vai spēļu algoritmus satura izplatīšanai. Kas nonāk līdz varbūt pat būtiskākai problēmai: tiešsaistes viltošanu neizdomāja ļaunie ūsu vērpēji Kremlī; to visur izveidoja un kopa tirgotāji, lai izveidotu uzņēmumus strauji mainīgajā digitālajā pasaulē. Pirms sociālo mediju pastāvēšanas emuāru autori krata produktus par skaidru naudu. (Mūsdienās to sauc par “ietekmējošo mārketingu”.) Tiešsaistes tirdzniecības vietās ir daudz viltotu atsauksmju un viltotu produktu. Sociālo mediju sekotāju, tostarp robotu, pirkšana ir tikai standarta prakse. 'Neautentiska manipulācija ir tikpat komerciāla problēma kā politiska problēma,' saka Kellija.

Tādi uzņēmumi kā viņš ir prasmīgi pamanīt dezinformāciju (galvenokārt kartējot attiecības starp kontiem, virzot idejas tiešsaistē). Tā apturēšana, vēl jo mazāk novēršana, ir pavisam cita lieta. Tāpat kā jebkura negatīva PR situācija, bieži vien labākais ir nekas, saka eksperti. Tā rīkojās Koča Turcija, turklāt ziņoja par nepatiesiem ierakstiem sociālajos tīklos un rūpīgi uzraudzīja tiešsaistes sarunas, lai pārliecinātos, ka šīs ziņas neizplatās tās klientiem. (Steinam par atvieglojumu viņi to nedarīja.) Lielākajām korporācijām ar lielu budžetu, kas nodarbojas ar “dezinformācijas aizsardzību”, patiesībā nav labākas iespējas: ja propagandu sāk dalīties uzņēmuma galvenā auditorija, labākā aizsardzība joprojām mēdz iesaistīties. laba PR ziņa, kas noslīcina negatīvo stāstījumu.

Kelly apgalvo, ka vissvarīgākais ir liels darbs, lai mainītu plašāku tiešsaistes viltošanas kultūru. 'Tiešsaistes platformām ir jābūt kaut kādam strukturētam, līdzsvarotam un kautrīgam centienam, kur viņi vienojas par stingru atšķirību starp to, kas ir autentisks, un to, kas nav, un izslēdz pēdējo.' Tas nozīmē ne tikai plaša mēroga krievu robotu darbības, bet arī visu viltojumu - ieteikumu dzinējos, pārskata forumos, klikšķos uz reklāmām utt. Vai, kā saka Kellija, 'mēs nevaram teikt, ka tikai daži cilvēki nevar būt viltoti'. Daži pamata regulēšanas pasākumi, piemēram, federālā likuma maiņa, kas ļauj platformām neatbildēt par tajās redzamo saturu, varētu sākt skaidrot turpmāko ceļu.

Tomēr līdz tam 'vienīgā iespēja ir izturēties stingri,' saka Šteins, 'un ceru, ka vētra jums iet garām, pirms tā nodara pārāk lielu postu'. Un dariet savu daļu, rūpīgi apskatot, kā jūsu pašu uzņēmums varētu spēlēt sistēmu. Visu ciniskā domāšana mūs noveda pie mums. Risinājums ir arī ikvienam no mums.

Aizsardzība pret tumšo mākslu

Dezinformācijas aizstāvji: Kaut arī Graphika dažu lielu klientu labā neglābjas & kautrējas aizsardzībā, kaut arī Austinā bāzētās jaunās zināšanas gandrīz pilnībā specializējas šajā praksē, taču Alabamas 2017. gada īpašajās vēlēšanās tika kritizētas par sociālo mediju apbruņošanu. Pēc nepatiesas informācijas izplatības novērošanas un kartēšanas šie dienesti var noteikt, kur šādas kampaņas sākušās, un palīdzēt ietekmētajiem uzņēmumiem sniegt pareizo informāciju tiesībaizsardzības iestādēm un sociālo mediju platformām.

Ambientie klausītāji: Lielākā daļa kompāniju nemaksā par šiem pakalpojumiem pastāvīgi, taču laba alternatīva ir izmantot vienu no pēdējos gados radītajām “sociālās klausīšanās” lietojumprogrammām. Pakalpojumi, piemēram, pieminēšana un atslēgas caurums, ļauj izsekot jūsu uzņēmuma vai nozares pieminēšanai daudzās sociālajās platformās. Jūs nesaņemsit tādu pašu slepus līmeni, bet ātrāk pamanīsit sliktu uzvedību, tāpēc varat apsvērt savas iespējas, pirms ir par vēlu.