Varbūt tāpēc, ka esmu daļēji itālietis. Nekas manas asinis nevāra vairāk kā tad, kad jūtu, ka man ir nodarīts pāri. Es vienmēr ļoti cenšos iet pa lielo ceļu. Bet to bieži ir daudz vieglāk pateikt nekā izdarīt. Esmu iemācījies, ka justies nepareizi nenozīmē, ka man tiek nodarīts pāri.
Veidojot biznesu, jūsu uzticība gribai un pacietībai tiek pastāvīgi pārbaudīta. Kaut arī pasaulē ir daudz, daudz labu cilvēku ar labiem nodomiem, ir arī daži slikti cilvēki ar sliktiem nodomiem. Var būt grūti filtrēt labo no sliktā. Pāris reizes sadedziniet, un ir viegli pāriet uz aizsardzības režīmu un mēģināt bloķēt sevi vai savu uzņēmumu no visa sliktā. Tomēr, to darot, iespējams, ka jūs bloķējat arī daudz laba.
Protams, jūs saskarsieties ar viedokļu atšķirībām. Jūs pieņemsiet darbā cilvēkus, kuri, šķiet, ir nepareizi norādījuši viņu kvalifikāciju un prasmes. Un jūs pāraugat darbinieku, kas jums jāpārtrauc, un viņa jutīsies kā jūs nepareizi pārstāvēta jūsu nodomi. Jūs varat labticīgi parakstīt līgumu ar biznesa partneri un vēlāk uzzināt, ka viss ir gājis sānis, un abas puses jūtas nepareizi. Kāds var neizpildīt jūsu cerības, vai arī jūs varēsiet pievilt kādu citu. Šie gadījumi gandrīz tiek garantēti jūsu profesionālajā un personiskajā dzīvē.
Šādos gadījumos var būt grūti nenokļūt emocionāli. Sajūta, ka tiek “nodarīts pāri”, ir viena no grūtāk pārvaramajām. Tas jūtas personiski. Kari tiek sākti par viedokļu vai uzskatu atšķirībām. Šādās situācijās es aicinu jūs vienmēr, vienmēr, vienmēr iet pa lielo ceļu. Īpaši biznesā virzība uz priekšu un rezultātu sasniegšana vienmēr būs svarīgāka nekā taisnība.
Atskatoties uz maniem 14 gadu būvniecības uzņēmumiem, katru reizi, kad man neizdevās nobraukt lielo ceļu, es to nožēloju. Tas vienkārši patiešām iesūc beigās; nav labāka veida, kā to pateikt. No otras puses, katru reizi, kad es braucu pa lielo ceļu, es jutos apmierināts, dažreiz pat pārsteigts, ka esmu priecīgs par rezultātu. Dažreiz jums ir jānorij lepnums un jāskatās garām nesaskaņām vai viedokļu vai uzskatu atšķirībām. Es jums apliecinu, ka tas ir tā vērts, un jūs redzēsiet labākus rezultātus un lielāku sirdsmieru.
Konflikts ir viena no visgrūtākajām lietām jebkuram vadītājam vai uzņēmējam. Kāda atlaišana, izvairīšanās no smagām sarunām, tiesāšana vai kāda tvaika tecināšana nenodarbojas ar konfliktiem. Konfliktu risināšana nozīmē tiešu viedokļu vai uzskatu atšķirības risināšanu. Jums un otrai pusei ir tikai divas produktīvas iespējas: pieņemt otra cilvēka nostāju vai atrast kompromisu. Savstarpēja noraidīšana nav produktīva iespēja. Jums jāturpina risināt konflikts, līdz tiek panākta savstarpēja atrisināšana: pieņemšana vai kompromiss. Ejot cauri šim procesam, vienmēr ejiet pa lielo ceļu. Veltiet laiku, lai saprastu otra cilvēka stāvokli, jūtas un uzskatus. 'Ielieciet sevi viņa apavos', kā jūs iemācījāties bērnībā. Tā ir vienkārša, bet laba mācība.
