Trešdienas vēlā vakarā dibinātāji, kas atradās Mailpile, uz privātumu vērstā e-pasta klientā, kas Indiegogo jau ir palielinājies uz ziemeļiem no 130 000 ASV dolāriem, saņēma ziņojumu, kuru neviens kolektīvs negrib dzirdēt: PayPal bija iesaldējusi apmēram vienu trešdaļu viņu kontā esošo līdzekļu.
Uzņēmuma līdzdibinātājs raksta:
Piedāvājam četrus tālruņa zvanus, no kuriem pēdējais es runāju ar uzraugu. Es saprotu, ka vien Mailpile nesniedz PayPal detalizētu budžeta sadalījumu par to, kā mēs plānojam izmantot mūsu kopfinansēšanas kampaņas ziedojumus, viņi neatbrīvo bloku manā kontā vienu gadu, līdz mēs esam nosūtījuši sava produkta 1.0 versiju ...
Tas mūs nostāda neticami neērtā situācijā, jo mēs neuzskatām, ka viņu jurisdikcijā ir attālināti pieprasīt detalizētu mūsu biznesa budžetu, pat vairāk, nekā tas ir mūsu tiesībās prasīt viņu.
ir Joy Taylor melns vai balts
Mailpile diez vai ir pirmā kampaņa ( vai mazais bizness ) ciest no PayPal šķietami drakoniskās politikas, kas vērsta pret kopfinansētājiem. Šī mēneša sākumā GlassUP, kas veido paplašinātās realitātes brilles, PayPal iesaldēja savu kontu Indiegogo. Un vēl aprīlī PayPal līdzīgu iemeslu dēļ iesaldēja gandrīz 1 miljonu ASV dolāru spēļu izstrādātāja Lab Zero Indiegogo kontā.
PayPal pamatojums
Rakstot šo stāstu, es sazinājos ar PayPal, lai uzzinātu, vai uzņēmums vēlas atbildēt uz komentāru. Lūk, ko es saņēmu:
Mēs esam sazinājušies ar @MailPile, un ierobežojums ir atcelts. Kolektīvās finansēšanas kampaņu atbalstīšana ir jauna aizraujoša mūsu biznesa sastāvdaļa. Mēs cieši sadarbojamies ar tādiem nozares līderiem kā Indiegogo un pielāgojam savus procesus un politikas, lai labāk apkalpotu inovatīvos uzņēmumus, kas savu uzņēmējdarbības izaugsmei paļaujas uz PayPal un kolektīvās finansēšanas kampaņām. Mēs nekad nevēlamies traucēt jauninājumiem, taču kā globālam maksājumu uzņēmumam mums jānodrošina, ka maksājumi, kas plūst caur mūsu sistēmu visā pasaulē, atbilst likumiem un noteikumiem. Mēs saprotam, ka veids, kā mēs ievērojam šos noteikumus, dažos gadījumos var būt nomākts, un Ziemeļamerikā esam veikuši būtiskas izmaiņas, lai pielāgotos pūļa finansēšanas kampaņu unikālajām vajadzībām [izcēlums pievienots]. Pašlaik mēs strādājam, lai šos uzlabojumus ieviestu visā pasaulē.
Neilgi pēc e-pasta saņemšanas es runāju ar uzņēmuma pārstāvi. Es viņam konkrēti jautāju, kādas veida “būtiskas izmaiņas” ir veiktas. Viņa atbilde bija diezgan necaurspīdīga, sakot: 'Mēs strādājam ar Indiegogo, lai veicinātu labāko praksi.'
Tagad atgriezieties pie Mailpile.
PayPal pārstāvis nevar komentēt vai nekomentēt konkrētas kampaņas, taču ir diezgan skaidrs, ka kopumā PayPal pamatojums iesaldētajiem kontiem izriet no pamatotām bažām par krāpšanu un atmaksu. Proti, ja kolektīvais sūtījums nepiegādā preci un / vai pakalpojumu, klienti, visticamāk, pieprasīs atmaksu kredītkaršu uzņēmumā, kuru kredītkompānija pēc tam nodos PayPal.
Parasti PayPal mēģinās atlikt šo atmaksu tirgotājam, bet kolektīvajā finansēšanā, kur tirgotāja konts var tikt iztērēts līdz brīdim, kad tiek izsniegta atmaksa, būtībā nav garantijas, ka PayPal varētu atgūt izmaksas.
Tad PayPal ir diezgan agresīvs, izšņācot projektus, kas varētu būt krāpnieciski.
Viens Hacker News komentētājs precīzi apkopo PayPal kolektīvās finansēšanas dilemmu, rakstīšana :
Kāpēc Paypal ļoti skeptiski vērtē iepriekšpārdošanu? Jo, ja bizness neizdodas (kā to bieži dara jaunie uzņēmumi), klienti būs iesniegt atmaksu. Viņu bankas dzirdēs, ka interneta tirgotājs nepiegādāja solīto, un uzturēs atmaksu automātiski . Paypal zaudēs šo argumentu ar banku (99.999% gadījumu), un tam būs jāmeklē atlīdzība no tirgotāja.
Paypal jaunajiem tirgotāju kontiem jāveic parakstīšana - galvenokārt, uzminot iespējamos riskus un daļējas atmaksas iespējamību. Cik procentiem no pārdošanas ir atmaksas risks pirmspārdošanas biznesā? Ļoti augsts procents (TM). Cik liela ir jauna uzņēmuma neveiksmes iespējamība, izstrādājot jaunu produktu? Diezgan augsts. Kādi aktīvi, ņemot vērā produkta kļūmi, būs pieejami Paypal (Paypal kontā vai saistītajā bankas kontā) automātiskai atgūšanai no neveiksmīgā biznesa? Ļoti maz (TM). Kāda ir Paypal peļņa šajā biznesā? Procentu daļa.
PayPal krustcelēs
Skaidrs, ka kopfinansējuma un pirmspārdošanas pieaugums rada jaunu paradigmu PayPal krāpšanas atklāšanas un riska departamentos. Agrāk PayPal krāpšanas atklāšanas trauksmes zvanus lielā mērā izraisīja anomālas darbības - masveida naudas ieplūde vai aizplūde no kontiem, kuros parasti nav daudz aktivitāšu. (Kompānija burtiski strādā 'simtiem matemātikas zinātnieku ar doktora grādu', lai uzraudzītu aktivitāti sistēmā.) Tomēr daži uzskata, ka uzņēmums nav sasniedzis. Peter McElwee, rakstot The Quantum Capital Fund Investment News, raksta ka PayPal vienkārši nesaņem kopfinansējumu:
Problēma slēpjas nevis ļaunprātīgos nolūkos PayPal vārdā, bet gan izpratnes trūkumā par to, kā darbojas kolektīvais finansējums ....
Bija nedaudz interesanti redzēt, cik ātri PayPal mainīja lēmumu pret Mailpile. Varbūt viņi vēl baidījās kārtējā PR katastrofa , piemēram, kad viņi pārtrauca labdarības Secret Santa kampaņu.
Tas ir kritisks brīdis PayPal, it īpaši tāpēc, ka konkurenti - tostarp WePay, Stripe un Amazon Payments - kļūst aizrautīgāki uzņēmēju vidū, kuri, iespējams, ir taisnīgi, ir apnikuši PayPal kolektīvās finansēšanas politikas.
