Ja jūs kādreiz esat ceļojis uz Londonu, ikoniskā frāze “Ievērojiet plaisu” ir uz visiem laikiem sadedzināta jūsu atmiņā. Automatizētais brīdinājums katru dienu tiek dzirdēts tūkstošiem reižu katrā metro sistēmas pieturā. Londonas metro, ko mīļi dēvē par “Tub, e”, ir vecākā ātrās tranzīta sistēma pasaulē. 1968. gadā, vairāk nekā 100 gadus pēc sistēmas atvēršanas, tika uzstādīta ierakstīta balss, lai brīdinātu ceļotājus uzmanīties no telpas starp peronu un vilcienu, norādot cilvēkiem katru reizi, kad vilciens apstājas, visas sistēmas garumā “ņemt vērā plaisu”. Šī brīdinošā frāze ir kļuvusi par sinonīmu dzīvesvietai Londonā un parādās uz t-krekliem, kā joku perona, video spēlēs un visā mūsdienu kultūrā.
Šī frāze var būt arī viens no spēcīgākajiem ieročiem jūsu profesionālajā arsenālā. Tas ir sauklis, lai jūs izpētītu, kas trūkst, kas tur nav un kas varētu būt. Ar tādu pašu ritmisko konsekvenci, kāda ir Londonas metro, tā ir frāze, kas var pavērt jaunas iespēju durvis.
Atšķirības ievērošana ir bijusi simtiem populāru produktu un pakalpojumu avots, jo nepiepildītas patērētāju vēlmes bija ģenēze dažiem slavenākajiem zīmoliem pasaulē. Runājot ar klientiem, uzziniet, kas viņu dzīvē trūkst. Berzes, neapmierinātības un trūkuma vietas nodrošina siltuma karti jauninājumiem. Tā vietā, lai izpētītu konkurentu piedāvājumus, lai atrastu nelielu, pakāpenisku uzlabojumu, koncentrējieties uz klientu vajadzību trūkuma ievērošanu. Tas ir ceļš uz pilnīgi jauniem un ļoti atšķirīgiem risinājumiem.
Paturot prātā, ka plaisa darbojas arī jūsu organizācijā. Iekšējo mīksto punktu uzbrukums palīdz stiprināt savu uzņēmumu pret iespējamiem konkurences draudiem. Jo agrāk jūs domājat par šīm nepilnībām, jo mazāk sāpīgs ir līdzeklis un produktīvāks rezultāts.
Attiecības ir vēl viena joma, kurā plaisa var palīdzēt. Gan personiskās, gan profesionālās attiecības var iekrist prognozējamos modeļos, un neredzamās zonas var augt ģeometriski un nodarīt nopietnus zaudējumus. Pārtraukums, lai ņemtu vērā plaisu un izpētītu visas trūkstošās vietas, var palīdzēt izvairīties no daudzām sāpēm, sākot no nepietiekamas veiktspējas līdz disfunkcijai.
Mūsdienās uzņēmējdarbībā mums ir tendence koncentrēties uz uzbrukumiem dzīvām problēmām, kad tās rodas. Mēs koncentrējamies arī uz to, kas jau pastāv, tikai lai veiktu mazus pielāgojumus. Tā vietā sekojiet mūsu draugu vadībai pāri dīķim un ņemiet vērā plaisu. Meklējiet slēptās vietas, kurās nav izpildīti solījumi, klientu vajadzības un trūkstoša informācija. Kaut arī nepilnības pēc uzmanības nekliedz, tās var būt iespējas avots, un, ja jūs pie tām nokļūstat vispirms, tās var palīdzēt jums pārspēt konkurenci.
Ļaujiet šai mantrai novest jūs pie svaigām idejām, iespējām un iedvesmas. Ievērojiet plaisu. Karalienes pavēles.
