Tiesību vārdi var motivēt, iedvesmot un pat mainīt dzīvi. Pareizie vārdi var pārvērst citādi bezjēdzīgu sarunu par neaizmirstamu mirkli jūsu auditorijai.
(Un nepareizi vārdi var likt tev izskatīties mēms .)
Īsāk sakot, vārdi jautājums .
Šis ir viesu ieraksts no Kortnija Seitere , satura veidotājs plkst Buferis , rīks, kas padara sociālo mediju koplietošanu gudrāku un vienkāršāku. (Viņas ziņas par sociālajiem medijiem, produktivitāti un mārketingu varat izlasīt vietnē Bufera emuārs .)
Lūk, Kortnija:
Vai esat kādreiz bijis sapulcē un jutis, ka elektrība telpā mainās, pamatojoties uz vienu vārdu?
Vārdi ir neticami spēcīgi: pat viens var uzvaru tevi , tevi ārā , nosakiet savas robežas , un mainīt to, kā citi tevi uztver .
Izmantojot šāda veida spēku, mūsu interesēs ir mēģināt izprast vārdu zinātni un psiholoģiju.
Es devos meklēt dažus galvenos vārdus un frāzes, kas motivē cilvēkus būt radošiem, strādāt kopā un veidot attiecības.
Šeit ir 10 vārdi un frāzes, kas ir ļoti motivējoši - un vēlāk septiņi vārdi, kas noteikti nav:
1. 'Ja' - uzlabo sniegumu, aprakstot hipotētisku pozitīvu.
Lūk, universāla patiesība. Nevienam nepatīk kļūdīties, it īpaši citu cilvēku priekšā.
Kad prāta vētras vai grūta izaicinājuma laikā saskaras ar daudz “es nezinu”, ir vārds, kas var mazināt nepareizības spiedienu un paver ceļu kritiskai domāšanai: Ja.
Tims Deivids, grāmatas autors Burvju vārdi: zinātne un noslēpumi aiz septiņiem vārdiem, kas motivē, iesaistās un ietekmē , izmanto šo burvju vārdu ļoti konkrētā teikumā, kuru es plānoju daudz aizņemties:
'Ko tu teiktu, ja zinātu?'
Kā viņš paskaidro, burvju “ja” izmantošana ļauj tiem, uz kuriem vērsieties, domāt hipotētiski, novēršot spiedienu, kas varētu liegt viņiem brīvprātīgi sniegt atbildi.
Grāmatā ir arī kopīgi pētījumi, ka tad, kad cilvēki hipotētisku rezultātu raksturo pozitīvi, tas ne tikai palielina viņu cerības uz panākumiem, bet arī uzlabo viņu faktisko sniegumu.
Hipotētiskais elements ir atslēga, ko iedarbina “ja”.
2. “Varētu” - veicina radošumu, ja to lieto vārda “vajadzētu” vietā.
Līdzīga maģijas forma notiek ar vārdu “varētu”, it īpaši, ja jūs aizstājat to ar brāli un māsu “vajadzētu”.
Šeit ir foršs piemērs no Zinātne par mums :
1987. gada pētījumā , pētnieki dalībniekiem deva izlases priekšmetu sortimentu, ieskaitot gumiju. Daži no viņiem tika aicināti padomāt par to, kādi ir priekšmeti, bet citiem - padomāt par to, kādi varētu būt objekti. Tad viņi lūdza dalībniekus izdzēst atzīmi, neizmantojot dzēšgumiju. Cilvēki, kuri domāja, ka varētu domāt, 'visticamāk, atzina, ka dzēšgumijas vietā var izmantot gumijas joslu, salīdzinot ar tiem, kas domāja, kādi ir šie priekšmeti.
Lai gan tie šķiet un izklausās tik līdzīgi, pētījumi rāda, ka “vajadzētu” parasti sašaurina redzes lauku un ierobežo iespējamās atbildes, savukārt “varētu” paver jūsu prātu jaunām iespējām.
Vēl viens pētījums, viens par ētiskas un morālas problēmas , konstatēja, ka:
'Sastopoties ar ētiskām dilemmām, domāšanas veida maiņa no' Ko man darīt? ' uz 'Ko es varētu darīt?' rada morālu ieskatu, kas definēts kā apziņa, ka šķietami konkurējošās vērtības nav pilnībā nesavienojamas. ”
Pilnīgi jauns domu gājiens, kas sasniegts, tikai mainot vienu mazu vārdu.
3. “Jā” - trīs “mazie jā” no tiem var palīdzēt noslēgt darījumu.
Vēl viens Tima Deivida “burvju vārds”: “Jā”. Īpaši interesanti, kā viens jā var novest pie cita, kā viņš aprakstīja pārdošanas pētījumā:
'Pētījumā tika pārbaudīts, vai tas, vai kāds sarunas laikā saka jā, vai ne, ietekmēs šīs sarunas iznākumu. Pirmkārt, pārdevēji darīja savu biznesu kā parasti. Viņi spēja noslēgt 18 procentus no pārdošanas - nav slikti. Tomēr, kad viņiem sarunas sākumā tika uzdots iegūt vismaz trīs “mazos jā”, viņi pēkšņi spēja noslēgt 32 procentus no pārdošanas.
'Mazie jā' var būt jebkura veida apstiprinoši, pat ja tas ir atbilde uz tādu jautājumu kā 'Jūs esat šeit plkst. 15:00 iecelšana amatā, vai ne?
4. “Kopā” - liek komandām strādāt vairāk un gudrāk (līdz 48 procentiem!)
Vārds “kopā” ir saistīts ar radniecību, piederību un savstarpējo savienojamību. Smagas lietas smadzenēm, jo piederība ir tik elementāra mūsu vajadzību hierarhijā.
Tāpēc nav pārsteidzoši, ka šī vārda lietošana var palīdzēt komandām kļūst efektīvāka .
cik ilgi pat sajaks ir precējies
TO Stenforda pētījums lika dalībniekiem patstāvīgi strādāt pie sarežģītām mīklas, kaut arī vienai grupai tika teikts, ka viņi “kopīgi” strādās pie sava uzdevuma un varētu saņemt padomu no komandas locekļa.
Rezultāti dalībniekiem, kuri dzirdēja “kopā”, bija pārsteidzoši. Viņi:
- strādāja par 48 procentiem ilgāk;
- pareizi atrisināja vairāk problēmu;
- labāk atcerēties redzēto;
- teica, ka uzdevuma dēļ viņi jūtas mazāk noguruši un noplicināti;
- ziņoja, ka atrada mīklu interesantāku.
'Kopā' motivē, jo jūs jūtaties kā daļa no kaut kā lielāka par sevi.
Vārdi, piemēram, “pieņemsim” un “mēs”, arī var palīdzēt veidot saikni un kopības sajūtu, uzskata Tims Deivids.
5. 'Paldies' - padara paziņas biežāk meklējamas attiecības.
Pateicība var ne tikai padariet savu dzīvi laimīgāku - tas varētu arī palīdzēt jums turpināt profesionālās attiecības un karjeru.
Kā liecina pētījumi, pateicoties jaunam paziņam par palīdzību liek viņiem biežāk meklēt pastāvīgas sociālās attiecības ar jums.
Iekšā 70 studentu pētījums kas sniedza padomu jaunākam studentam, tikai dažiem pateicās par padomiem.
Tie, kuriem tika pateikts paldies, visticamāk, norādot kontaktinformāciju, piemēram, tālruņa numuru vai e-pasta adresi, bija konsultējamais.
Mentētie, kuri izsniedza pateicības vārdus, arī tika vērtēti kā ievērojami siltākas personības.
'Pateicības pateikšana sniedz vērtīgu signālu, ka jūs esat kāds, ar kuru varētu izveidot augstas kvalitātes attiecības,' saka UNSW psiholoģe Dr Liza Viljamsa, kura veica pētījumu.
Saskaņā ar pateicības pētnieku Džefriju Frohu, šie ir pieci efektīvas pateicības galvenie elementi:
- Esiet savlaicīgs.
- Veic komplimentus par labdara īpašībām.
- Atpazīt labdara nodomu.
- Atzīt labvēļa izmaksas.
- Precīzi formulējiet priekšrocības.
6. “Izvēlēties” - pārformulēšana no “ir” ir liela atšķirība.
Runājot par pateicību, nevardarbīgas saziņas tēvs Māršals Rozenbergs iesaka veikt vienkāršu vingrinājumu ar nosaukumu “Nepieciešams” uz “Izvēlēties”, kas var lielā mērā pārveidot jūsu dzīvi.
1. solis. Ko jūs darāt savā dzīvē, ko nepiedzīvojat kā rotaļīgu? Uzskaitiet uz papīra visas tās lietas, kuras jūs sev sakāt, ka jums tas ir jādara. Uzskaitiet visas aktivitātes, kuras jūs baidāties, bet tomēr darāt, jo jūs uztverat, ka jums nav izvēles.
2. solis. Pēc saraksta aizpildīšanas skaidri aplieciniet sev, ka darāt šīs lietas tāpēc, ka izvēlaties tās darīt, nevis tāpēc, ka jums tas jādara. Katra jūsu uzskaitītā priekšmeta priekšā ievietojiet vārdus “Es izvēlos ...”.
cik vecs ir tammie Souza
3. solis. Pēc tam, kad esat atzinis, ka jūs izvēlēties lai veiktu noteiktu darbību, sazinieties ar ieceri, kas slēpjas jūsu izvēlē, aizpildot paziņojumu: 'Es izvēlos ... jo es gribu ...'
7. “Un” - labākais veids, kā izteikt pretēju viedokli.
Liāna Deivija, grāmatas autore Jūs vispirms: iedvesmojiet savu komandu pieaugt, sadzīvot un paveikt lietas , ir daži lieliski padomi HBR vietnē liekot sevi dzirdēt sarežģītas sarunas laikā .
Īpaši izvēlējos, kad lietot “un”.
'Ja jums ir nepieciešams nepiekrist kādam, izsakiet savu pretējo viedokli kā' un '. Nav nepieciešams, lai kāds cits kļūdītos, lai tev būtu taisnība, 'viņa saka. Kad esat pārsteigts, dzirdot kaut ko, ko teica jūsu kolēģis, neiejaucieties ar “Bet tas nav pareizi!” Vienkārši pievienojiet savu perspektīvu. Deivijs ierosina apmēram šādi: 'Jūs domājat, ka mums budžetā ir jāatstāj vieta klientu pasākumam, un es esmu noraizējies, ka šī nauda mums ir nepieciešama darbinieku apmācībai. Kādas ir mūsu iespējas? '
Dorie Clark, grāmatas autore Tevi no jauna izgudrot , iesaka dažas papildu frāzes, lai pārliecinātos, ka esat dzirdējis:
- 'Lūk, ko es domāju.'
- 'Mana perspektīva balstās uz šādiem pieņēmumiem ...'
- 'Es nonācu pie šāda secinājuma, jo ...'
- 'Es labprāt dzirdētu jūsu reakciju uz to, ko es tikko teicu.'
- 'Vai jūs redzat manas pamatojuma trūkumus?'
- 'Vai jūs redzat situāciju citādi?'
8. 'Tā kā' - padara visu, ko jautājat, par objektīvu un racionālu.
Viens no divi vissvarīgākie vārdi emuāru veidošanā ir arī viens no galvenajiem vārdiem ikviena motivēšanai: “Tāpēc, ka.”
Sociālā psiholoģe Elena Langere pārbaudīja šī vārda spēku, lūdzot samazināt rindu pie kopētāja. Viņa izmēģināja trīs dažādus jautājuma veidus:
- Atvainojiet, man ir piecas lapas. Vai drīkstu izmantot Xerox mašīnu? '
- Atvainojiet, man ir piecas lapas. Vai drīkstu izmantot Xerox mašīnu jo Es steidzos?
- Atvainojiet, man ir piecas lapas. Vai drīkstu izmantot Xerox mašīnu jo Man ir jāizdara dažas kopijas? '
No aptaujātajiem 60 procenti ļāva viņai samazināt līniju, izmantojot pirmā pieprasījuma paņēmienu. Bet, kad viņa pievienoja vārdu “tāpēc, ka attiecīgi 94 un 93 procenti, teica“ Labi ”.
Līdzņemšana: kad vēlaties, lai cilvēki rīkotos, vienmēr norādiet iemeslu.
Darlene Price, grāmatas autore Labi teikts! Prezentācijas un sarunas, kas gūst rezultātus , saka, ka cēloņu un seku pamatojums darbojas, jo tas 'padara jūsu apgalvojumus par objektīviem un racionāliem, nevis tendencioziem un subjektīviem'.
Cena piedāvā lielu papildu sarakstu cēloņu un seku frāzes :
- Attiecīgi
- Rezultātā
- Ko izraisa
- sekojoši
- Līdz
- Šī iemesla dēļ
- Kopš
- Tāpēc
- Tādējādi
Un Tims Deivids no Burvju vārdi sper šo soli tālāk ar to, ko viņš sauc par ABT (Advanced Mert Technique):
'ABT ideja ir likt personai pateikt sev' tāpēc '. Tā vietā, lai dotu kādam tūkstoš iemeslu kaut ko darīt, mēģiniet pajautāt: 'Kāpēc?' Kad jūs to izdarīsit, viņi aizpildīs savus “tāpēc”. Tagad tie ir viņu, nevis jūsu iemesli.
9. “(Tavs vārds)” - mēs dodam priekšroku lietām, kas saistītas ar mums pašiem.
Virdžīnijas štatā ir par 30 procentiem vairāk iedzīvotāju, kas nosaukti Virdžīnijā, nekā vidēji, Luiziānā ir par 47 procentiem vairāk cilvēku, vārdā Luiss, un Gruzijā ir par 88 procentiem vairāk gruzīnu, nekā jūs varētu gaidīt citur.
Tas ir Vārda burta efekts , dīvaina parādība, kurai ir pierādīts, ka tas liecina 'Tā kā lielākajai daļai cilvēku ir pozitīvas asociācijas par sevi, lielākā daļa cilvēku dod priekšroku lietām, kas saistītas ar sevi (piemēram, burtiem viena vārdā).'
Tātad Deils Karnegijs bija tieši Bufera favorīts Kā uzvarēt draugus un ietekmēt cilvēkus : 'Atcerieties, ka personas vārds šai personai ir vissaldākā un vissvarīgākā skaņa jebkurā valodā.'
Patiesībā ir pierādījumi, ka unikāli smadzeņu modeļi notiek, dzirdot mūsu pašu vārdus, salīdzinot ar citu vārdu dzirdēšanu.
10. “Vēlēšanās” - var pārvērst “nē” par “jā”.
Sociālās mijiedarbības profesore Elizabete Stokoe bieži strādā ar starpniecības pakalpojumiem, kas palīdz cilvēkiem risināt strīdus.
Analizējot simtiem zvanu starpniekiem un potenciālajiem klientiem, viņa atklāja slepenu vārdu, kas maina domas: “Vēlēšanās”.
Viņa paskaidro TED ziņojumā ka daudzi zvanītāji ir piemēroti noraidīt starpniecību, pamatojot to ar to, ka otra puse ir “tāda veida persona, kas nenodarbojas ar starpniecību”.
Bet, kad starpnieki jautā cilvēkiem, vai viņi būtu “gatavi” būt starpniekiem, pat pretestīgie zvanītāji piekrita izmēģināt šo pakalpojumu.
“Vēlēšanās” bija ievērojami efektīvāka nekā citas frāzes, piemēram, “vai jūs varētu interesēt mediācija?” - un tas bija vienīgais vārds, kas sasniedza pilnīgu pagriezienu no “nē” uz “jā”.
Mana teorija: tā darbojas, jo, ja otra puse ir tāda veida persona, kas netraucē starpniecību, tad zvanītājam jābūt tādam, kurš to darīs!
7 vārdi, no kuriem jāizvairās.
No otras puses ir vārdi, kas no pirmā acu uzmetiena, iespējams, nešķiet pārāk kaitīgi, bet var kaitēt jūsu uzticībai savai komandai un pat demotivēt citus.
Džeisons Frīds mūs brīdina piesargāties no 4 burtu vārdiem , ieskaitot:
- Vajadzība
- Jābūt
- Nevar
- Viegli
- Tikko
- Tikai
- Ātri
'Sadarbojoties ar citiem, it īpaši, ja dizaineri un programmētāji ir daļa no sajaukuma, uzmanieties no tiem,' viņš raksta. Esiet piesardzīgs, kad tos lietojat, esiet uzmanīgs, kad tos dzirdat. Viņi patiešām var radīt jums nepatikšanas. '
Tagad ir jūsu kārta: vai ir kādi vārdi, kurus vēlaties pievienot kādam no sarakstiem?
