'Jebkurā lēmuma pieņemšanas brīdī vislabākais, ko jūs varat darīt, ir pareizā lieta, nākamā labākā lieta ir nepareiza lieta, un vissliktākais, ko varat darīt, ir nekas.'
- Teodors Rūzvelts
Tātad, beidzot tas notiek. Jūs jautājat vecam kolēģim par viņu pašreizējo darbu, nezinot, ka vairākas nedēļas pirms tam viņi tika bez ceremonijas atlaisti. Vai arī jūs kaut ko sakāt kolēģim par vienaudžiem, un tas pats vienaudžs patiesībā stāv aiz jums.
ashlyn Castro Maikls b Jordānija
Mēs visi pieļaujam kļūdas, bet tas, kā mēs ar tām rīkojamies, var radīt vai izjaukt mūsu attiecības. Ja atklājat, ka sarunā esat teicis nepareizi, lūk, kā ar žēlastību rīkoties situācijā.
1. Ņem sekundi un novērtē situāciju.
Cik kaitīgi bija jūsu komentāri? Vai kāds pamanīja vai rūpējās? Pavadiet dažus mirkļus, nosakot, vai jūsu teiktais patiešām kaitēja sarunai. Ja jūsu kļūda nerada ainu, nepadariet to vēl sliktāku un pievērsiet lielāku uzmanību izslīdēšanai, kas, iespējams, patiesībā nav bijusi problemātiska.
2. Runā.
Ja zināt, ka esat pieļāvis lielu kļūdu, rīkojieties atbilstoši tam. Esiet savs komentārs un attēlā atvainojiet. Paziņojuma atsaukšanai būs nepieciešama patiesa, sirsnīga atvainošanās, it īpaši, ja jūsu teiktais tika uztverts kā sāpinošs vai rupjš.
3. Nodrošiniet izšķirtspēju.
Kad jūs sakāt nepareizi, neattaisnojieties. Šī ir jūsu iespēja izlabot nepareizo, nevis nodrošināt briesmīgu kļūdu slēpšanu. Sakiet kaut ko līdzīgu 'Piedodiet, tas, ko es teicu, tikko saskārās ar daudz stūrīgāku, nekā biju iecerējis.' Pēc tam sekojiet tam, ko patiesībā gribējāt pateikt - sniedziet kontekstu savai sākotnējai reakcijai un skaidri izskaidrojiet savas domas. Esiet viennozīmīgs, ja vēlaties mazināt jebkādu ieilgušo spriedzi.
Džefs Šrēders lielā brāļa tīrā vērtība
4. Turiet to kustībā.
Cerams, ka jūsu kļūda nebija tik liela, ka tā pilnībā sabojāja attiecības. Ja tā, neļaujiet stulbajai lietai, ko teicāt, jūs patērēt, ja vien nevēlaties atkal un atkal piedzīvot savu kļūdu. Nevienam nepatīk šādi brīži, bet realitāte ir tāda, ka mēs visi tik bieži nonākam līdzīgos apstākļos. Ar žēlastību virzieties uz priekšu un izmantojiet šo situāciju kā mācību, lai uzlabotu savas komunikācijas un konfliktu risināšanas prasmes.
