Veidot zīmola atpazīstamību un nopelnīt auditorijas uzticību nav viegls uzdevums. Bet saskaņā ar aptauja satura mārketinga institūta publicēto uzņēmumu savstarpējo tirgotāju vidū tirgotāji vērtē centienus pārdošanas piltuves augšgalā kā mazāk izaicinošus nekā piltuves iniciatīvas, piemēram, pārdošanas un ieņēmumu palielināšana un lojalitātes veicināšana esošo klientu vidū.
Tātad, kā jūs varat saglabāt savu klientu atgriešanos ilgtermiņā? Izmēģiniet šīs četras stratēģijas, kas apvieno pētījuma datus ar savu pieredzi kā nozares vadošās vizuālās komunikācijas aģentūras izpilddirektore.
1. Amatniecības saturs klienta ceļojumā.
CMI ziņo, ka, lai gan tikai 48 procenti no visiem aptaujas respondentiem savu saturu vienmēr vai bieži attīsta konkrētos klienta ceļa posmos, 74 procenti veiksmīgāko satura tirgotāju to dara.
Ko tad tas mums saka? Tas nozīmē, ka ir vērts pievērsties katram jūsu veidotajam satura veidam, ņemot vērā konkrētu klientu, ņemot vērā jūsu reklāmguvuma piltuvē esošo vietu. To darot, jūs varat precīzāk paredzēt, kādi jautājumi vai bažas varētu būt jūsu auditorijai, un vieglāk piedāvāt dažas noderīgas atbildes.
Svarīgāk nekā jebkad agrāk ir optimizēt savu vizuālo saturu katram kanālam kur plānojat to kopīgot. Liela daļa šo pūļu ir apsvērt, kādas auditorijas atradīsit katrā platformā un kā pārliecināties, vai jūsu saturs viņiem šķiet personalizēts. Padomā par to, kur šīs auditorijas var atrasties skatuves piltuvē, vajadzētu būt arī jūsu stratēģijas sastāvdaļai.
2. Vispirms izvirziet viņu informācijas vajadzības.
Uzticēšanās attīstās ne tikai klienta ceļojuma agrākajos posmos. Tas prasa kaut ko pastāvīgu un pārdomātu uzmanību pat pēc klienta pārvērtībām.
cik vecs ir Ēriks Spoelstra
Viens no veidiem, kā saglabāt uzticību pašreizējiem klientiem un auditorijas locekļiem, ir izvairīties no ziņojumapmaiņas, kas ir pārāk pārdota. Tas mēdz viņus padzīt, it īpaši tāpēc, ka jūs jau vienreiz esat viņiem pārdevis.
Tas, kas jums jādara tagad, tāpat kā piltuves augšdaļā, ir nodrošināt viņiem patiesu vērtību. Izglītojošs saturs - no video pamācībām līdz interaktīvām atskaitēm līdz vizuālajām e-grāmatām - var palīdzēt viņiem uzzināt vairāk par tēmu, kas jums abiem ir svarīga. Sniedziet praktiskus, atbilstošus datus un padomus, un viņi būs vairāk apņēmušies veidot ilgtermiņa attiecības ar jūsu uzņēmumu.
Jo īpaši informatīvā kustības grafika, videoklipi un apmācības ir lielisks veids, kā palīdzēt klientam uzzināt par visu jūsu piedāvāto plašumu un justies pilnībā tekošam darbā ar savu produktu vai pakalpojumu.
3. Attīstiet savas organizācijas domāšanas līderību.
Kamēr 63 procenti no visām CMI aptaujātajām organizācijām koncentrējas uz runu kā organiska satura izplatīšanas kanālu, 70 procenti no veiksmīgākajiem uzņēmumiem to dara. Tas ir tāpēc, ka runāšana parasti ir daļa no lielākas kampaņas, lai attīstītu organizācijas domājošo vadību savā nozarē. Labi izpildītāji arī koncentrējas uz mediju attiecību centieniem un viesu rakstu izvietošanu vairāk nekā vidējais uzņēmumu savstarpējais tirgotājs.
Domas vadība nosaka jūsu uzņēmumu kā atpazīstamu vārdu, līderi savā jomā - un organizāciju, ar kuru lepojas strādāt jūsu klienti. Tas dod viņiem vairāk iespēju sazināties ar jums, bieži vien personīgi. Tikmēr tas piedāvā iespēju dalīties mācību saturā ar plašāku auditoriju.
kādas tautības ir Dženifera Anistone
Vienkārši pārliecinieties, ka, veidojot vizuālo saturu, jūs galvenokārt koncentrējaties uz kvalitāti, lai atbalstītu domāšanas līderības centienus. Konferences prezentācija bez skaista, labi izstrādāta slidkalniņa var viegli nokrist. Raksti, kuros nav iesaistīti mākslas darbi, bieži neizdodas iesaistīties. Ja vēlaties būt līderis savā nozarē, jums tas jāizskatās - un tas nozīmē, ka jums katru reizi ir jāpieliek sava labākā pēda.
4. Izveidojiet saturu, kas parāda jūsu vērtību.
Jūsu mācību saturs var būt divkāršs, vienlaikus sniedzot klientiem noderīgus padomus un vienlaikus sniedzot plašāku argumentu par jūsu nozares, produkta vai pakalpojuma vērtību.
Vizuālās e-grāmatas ir lielisks līdzeklis, lai to panāktu. E-grāmata, kurā tiek kopīgoti galvenie dati, kas saistīti ar jūsu jomu, un piedāvāti noderīgi padomi, ir ne tikai vērtīgs saturs - tas palīdz jūsu nozarei vai nišai uzplaukt.
Interaktīvie rīki ir arī lieliska iespēja, lai palīdzētu cilvēkiem tālāk noieta piltuvē un pat esošajiem klientiem. Izlemiet, kurš no jūsu piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem ir piemērots tieši viņiem. Viktorīna, kalkulators vai logrīks var lūgt viņus ievadīt viņiem būtisku informāciju, piemēram, budžetu vai problēmu, kuru mēģina atrisināt, un pēc tam sniegt personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz viņu atbildēm. Pilns 72 procenti patērētāju šodien mijiedarbosies tikai ar personalizētu mārketinga saturu. Tātad interaktīvā satura potenciāls ir milzīgs.
Izmēģiniet šīs četras stratēģijas, un jums būs labs veids, kā uzlabot ilgtermiņa attiecības ar klientiem.
