Katrā biznesa konkursā uzvar vienmēr tas, kurš sazinās visskaidrāk. Neatkarīgi no tā, vai jums ir darīšana ar darbiniekiem, priekšniekiem, kolēģiem vai klientiem, jūsu spēja iegūt vēlamo ir atkarīga no tā, cik labi jūs runājat un rakstāt.
Paturot to prātā, šeit ir pieci pamatnoteikumi, kas attiecas gan uz vienu, gan pret vienu, gan uz daudziem sakariem:
1. Vienmēr zināt, kāpēc.
Vienmēr sazinoties darbā, jūs tērējat laiku un enerģiju, ja nezināt, kāpēc notiek saziņa.
Pirms sākat saziņu, pajautājiet sev: 'Ko es cenšos paveikt?' Pat chitchat vajadzētu būt mērķim, pat ja tas ir tikai draudzības veidošana.
Ja kāds cits uzsāk sarunu, pajautājiet sev: 'Kāpēc šī saruna notiek?' Ja atbilde nav acīmredzama, virziet dialogu uz tā 'kāpēc'.
Saprotot un koncentrējoties uz “kāpēc”, jūs varat izvairīties no blakus jautājumiem un satricinājumiem, kas citādi varētu aizsegt situāciju.
Kimberly Conrad Hefner tīrā vērtība
2. Paziņojiet emocijas klātienē.
Jebkura saziņa, kurai ir augsts emocionālais saturs, jāsniedz personīgi (ja iespējams un praktiski) vai pa tālruni un telekonferencēm (ja nē).
cik gara ir Lilija Galiči
Piemēram, ja jums ir lieliskas ziņas, kas visus pamudinās, tās būs efektīvākas un radīs vairāk pozitīvas enerģijas, ja tās piegādāsiet personīgi.
Piemēram, grupas sanāksme, lai paziņotu par lielu pārdošanas laimestu, ir kā tūlītēja svinēšana. Turpretī e-pasts, kurā tiek paziņots par to pašu uzvaru, šķiet mazliet kā pēcpārdomājums.
Līdzīgi, ja jums ir sliktas ziņas vai kritika, tās tiks labāk uztvertas un, visticamāk, noderīgas, ja tās tiks piegādātas personīgi. Ja izmantojat e-pastu, šķitīs, ka jums ir vienalga vai ka esat gļēvs.
3. Sazinieties ar faktiem pa e-pastu.
Jebkura saziņa, kas galvenokārt ir faktiska, ir jāpaziņo rakstiski divu svarīgu iemeslu dēļ:
Cilvēki saglabā tikai nelielu daļu faktu, kad tiek sazināti mutiski. Tādēļ rakstisku šo faktu reģistrēšana palīdz nodrošināt to, ka tie nepazūd, kad ir pienācis laiks pieņemt lēmumus.
Kā es norādīju “Kāpēc jums nekad nevajadzētu atjaunināt sanāksmes”, faktu mutiska paziņošana lielām grupām ir ārkārtīgi neefektīva. Daudz labāk ir izmantot e-pastu, lai ikviens būtu ātrāks, un pēc tam apspriest to, kas vēl jāpaveic.
4. Klausieties vairāk, nekā runājat.
Parasti šis noteikums tiek piemērots personiskām sarunām, bet tas attiecas arī uz turp un atpakaļ e-pastos un sociālo mediju ziņās. Varbūt '' labāk saņemt, nekā dot 'būtu labāks veids, kā to pateikt.
Jebkurā gadījumā gandrīz vienmēr ir slikta ideja mēģināt dominēt jebkurā sarunā vai saziņā, jo, ja jūs veicat motorisko muti (vai sūtāt motoru), jūs neko nemācāties.
Arī tad, kad esat koncentrējies uz savu rezultātu, jūs darāt visu par sevi. Kā es paskaidroju sadaļā “Kā sarunāt jēgpilnu sarunu”, biznesa situācijās komunikācija nekad nav saistīta ar jums. Tas vienmēr ir par otru cilvēku.
5. Vienkāršojiet savus ziņojumus.
Ikviens mūsdienu biznesa pasaulē cieš no milzīgas informācijas pārslodzes, kas rada šķietami nebeidzamu apjukumu un stresu.
ar ko Kellija Evansa apprecējās
Ja vēlaties mazināt troksni, ziņa ir jāpadara pēc iespējas vienkāršāka un viegli sagremojama. Mani ieraksti “5 bezmaksas lietotnes, kas liek jums šķist gudriem” un “8 sarunu ieradumi, kas nogalina uzticamību” izskaidro, kā labāk uzlabot savus ziņojumus.
