Nešaujiet šo kurjeru, bet izrādās, ka ir tas, kam ir likumīgs negatīvs faktors, būdams tas, kurš sniedz nepatīkamas ziņas.
Saskaņā ar jaunu rakstu, kas publicēts Eksperimentālās psiholoģijas žurnālā, parasti mums ir tendence uz “neskaidru skatījumu” uz tiem, kas nes sliktas ziņas, pat ja viņi ir nevainīgi vēstneši.
Veicot 11 eksperimentu sēriju, Hārvardas universitātes pētnieku grupa strādāja, lai izpētītu, 'kā mēs skatāmies uz citiem, kas vienkārši ir sliktu ziņu kanāls un kuriem acīmredzami nav nekādas iespējas kontrolēt koplietojamā ziņojuma saturu'. Pētnieki pārbaudīja, kā cilvēki reaģē, iedomājoties vai pat piedaloties situācijā, kas saistīta ar labu vai sliktu ziņu saņemšanu.
Piemēram, pirmais pētījums parādīja, ka slikto ziņu nesēji patiešām netiek skatīti labvēlīgi. Kad pētījuma dalībniekiem bija iespēja nejauši laimēt papildu naudu no ciparu zīmēšanas, pētniecības asistents pasniedza izvēlēto numuru kolēģim (kurjeram) lasīšanai. Dalībnieki, kuri uzzināja, ka nav laimējuši naudu, - dalībnieki, kuri saņēma sliktas ziņas - vēlāk kurjeru novērtēja kā mazāk patīkamu, salīdzinot ar vērtējumiem no tiem, kuri saņēma labas ziņas.
Tātad, kad šī Messenger nepatika ir spēcīgāka? Saskaņā ar komandas pētījumu, kad sliktām ziņām bija mazāk jēgas vai tās bija negaidītas, īpaši ticams, ka kurjeram ir zems simpātiskuma vērtējums.
Atgādiniet, kā jūtaties, gaidot lidostā, un tiek paziņots, ka jūsu lidojums kavējas par trim stundām. Uz ko jūs jūtaties vairāk dusmīgs? Darbinieks, kurš paziņoja, vai persona, kas faktiski atbildīga par kavēšanos?
Nelieli komandas eksperimenti atklāja, ka tie, kas nebija apmierināti ar kurjeru, jutās šādā veidā, jo uzskatīja, ka kurjeram ir “zemiski motīvi”, pat ja loģiski tam nav jēgas. Neatkarīgi no tā, kāpēc daži uzskata, ka ir jāšauj kurjers, realitāte to dara, ietekmē to, kā mēs rīkojamies regulārās situācijās.
cik garš ir Billijs Brauns
Ja vēlaties labāk pasniegt sliktas ziņas, atbilstoši sagatavojieties sarunai. Atcerieties būt tiešam un līdzjūtīgam, kā arī uzmanieties, kad un kur jūs sniegsit sliktas ziņas.
Un, ja vēlaties uzlabot to, kā saņemat sliktas ziņas, atcerieties neizņemt savas emocijas kurjerā - atrodiet veselīgus veidus, kā izvēdināties, un nebaidieties lūgt atbalstu.
