Klientu lojalitāte ir viens no vissvarīgākajiem jēdzieniem biznesā. Klienti, kuriem patīk sadarboties ar jums, var kļūt par uzticamiem ieņēmumu avotiem, kā arī par veiksmīgākajiem pārdevējiem. (Turklāt ir prieks veikt uzņēmējdarbību ar cilvēkiem, kuriem patīk sadarboties ar jums.)
cik garš ir td Džeiks
Kad runa ir par sava uzņēmuma produktu un pakalpojumu reklamēšanu un svarīgas saiknes izveidi ar klientiem, ir divi citādi sakārtoti teicieni. Viens ir 'Dzert Kool-Aid', bet otrs ir 'Ēd savu suņu barību'. Pārāk daudz uzņēmēju dzer pārāk daudz un ēd pārāk maz.
Dzert Kool-Aid nozīmē nopirkt mītu un stāstījumu. Tas nozīmē, ka jūs kļūstat par īstu ticīgu cilvēku, kurš dzīvo kāda cita vai jūsu paša realitātes sagrozīšanas lauka dzirkstošajā miglā.
Suņu barības ēšana ir kļuvusi populāra starp augsto tehnoloģiju komplektu. Tas nozīmē, ka tas ir faktisks jūsu uzņēmuma pārdoto produktu un pakalpojumu lietotājs, lai jūs varētu labāk redzēt tā kvalitāti, atrast problēmas un saprast klientu.
Jūs varat uzminēt, kurš no tiem ir labāks jūsu biznesam.
Ikvienam ir bijusi pieredze, kad viņš ir pakļauts milzīgam mārketingam par nepietiekamu piedāvājumu. Es domāju par pakalpojumu, kuru izmantoju rakstīšanas un konsultēšanas darbā, kas ir kritisks un tomēr man nepatīk: satelīta interneta pakalpojums. Mans birojs atrodas lauku apvidū, bez piekļuves kabeļa vai optisko šķiedru savienojumiem, tikai pārāk tālu pa DSL ceļu, un tas nav pieejams tuvākajam kameras tornim.
cik vecs ir Šepards
Es esmu intensīvs interneta lietotājs pētniecībai, ražošanai un piegādei, un man šī satelīta saite ir absolūti nepieciešama. Taisnības labad tas ir labāk nekā iezvanpieeja. Arī taisnīguma labad tas nav liels šķērslis, kas jānoņem. Satelīta interneta savienojumi ir lēni, smalki un pakļauti joslas platuma ierobežojumiem, kas ir dārgi un skopi.
Un tomēr, ja es aplūkoju mārketingu, kas laiku pa laikam nāk no dažādiem satelītu nodrošinātājiem, es redzu, cik tas ir ātrs un ērts. Varbūt mārketinga grupa faktiski nav iegādājusies prasījumus, bet varētu būt arī. Radiet kognitīvo disonansi starp priecīgo pārdošanas profesionāli un patērētāju, kurš zina labāk un ir noguris to dzirdēt.
Tas ir mans piemērs. Kas ir jūsu?
Džesija Votersa augums un svars
Jebkurā no šiem gadījumiem, jo dedzīgāk uzņēmēji iepērkas paši savus paziņojumus presei, jo mazāk viņi dzird klientus, kas ir bīstama situācija.
Kool-Aid vietā izmēģiniet iekost suņu barību. Kļūsti par faktisku sava uzņēmuma klientu. Ja nepieciešams, izmantojiet aizstājvārdu, lai uzzinātu, kāds ir vidusmēra cilvēka pakalpojums. Izprotiet stiprās puses, bet atpazīstiet vājās puses. Ļaujiet sev izjust katru kaitinājumu, ko cilvēki, kuri galu galā maksā jūsu algu un veido jūsu pašu kapitāla pieredzi.
Pēc tam izejiet un uzlabojiet savu produktu un pakalpojumus un atkārtojiet. Jo vairāk jūs saprotat klienta viedokli un uz to reaģējat, jo vairāk viņi atradīs darījumus ar jums kaut ko tādu, ko vēlas atkārtot. Tā rezultātā jūs attīstīsit spēcīgāku un labāku biznesu.
