Lielākā daļa cilvēku pārdod savas zināšanas. Ričards Sauls Vurmans pārdod savu nezināšanu
Neviens nezina, kā saukt Rihardu Vurmani. Viņš ir vai ir bijis ēku arhitekts, uzņēmējs, autors, izdevējs, karšu izgatavotājs, konferenču producents, komunikācijas filozofs un visa pārprojektētājs (sākot no galdiem līdz tālruņu grāmatām). Arī pedants, misionārs, ballīšu saimnieks un apzināts naf. Vienmēr, novators. Un ne mazāk svarīgi - “informācijas arhitekts” - etiķete, kas viņu padarīs slavenu, kaut arī tā ir balstīta uz ideju, ko lielākā daļa cilvēku nesaprot - līdz brīdim, kad viņi ar to sastopas praksē, kurā prātu uzbriestošā brīdī viņi brīnās, kur tas ir bijis visu viņu dzīvi.
Informācijas arhitektūra, visu Vurmana aicinājumu palaišanas vieta, ir padarīt lietas jēgas. Neatkarīgi no tā, vai viņš no jauna izgudro ceļvežus, konferenču saturu vai ikdienas ziņu patērēšanas veidus, informācijas arhitekts Wurman vispirms mēģina izskaidrot, ko cilvēki vēlas no lietas, un, otrkārt, izstrādāt labāko veidu, kā lieta viņiem to varētu dot. Viņš cenšas padarīt informāciju saprotamu, pasniegt to, lai tā nodotu nozīmi, kurai tai vajadzētu būt. Un mūsu pašreizējā informācijas pārņemtajā, datu izplatīšanas un bezjēdzības bagātajā laikmetā šī misija neatstāj darba biedru.
Kas parāda. Šodien, pēc 30 gadu konfrontācijas ar nepamatoti nesakārtotu informāciju, biznesmenis Vurmans ir ieguvis laupījumu. Viņš strādā savās mājās pie ūdens Ņūportā, RI, akmens savrupmājā, kas nebūtu nevietā kā fons Džeza laikmeta ballītes ainai F. Skota Ficdžeralda novēlā. (Padomājiet, ka dimants ir tikpat liels kā Ritz.) Pēc vairāku uzņēmumu dibināšanas un pārdošanas Wurman joprojām vada konferenču darbību, publicēšanas rūpes un daudzus mazākus centienus - no biroja ar skatu uz dārziem, kas paver acis uz jūru. . Kopā ņemot, viņa dažādie uzņēmumi, kaut arī tajos strādā tikai divarpus cilvēki, ir bizness vairāku miljonu dolāru vērtībā gadā. Īsāk sakot, Ričards Vurmans dzīvo liels. Tomēr, kā viņš jums pateiks, lietas ne vienmēr bija tā.
'Lielāko daļu savas karjeras,' tagad saka 62 gadus vecais Vurmens, 'man neveicās. Es nevarēju salīmēt divus niķeļus kopā. Labākajā gadījumā es kaut kā izgāzos sānos visu savu dzīvi. ' Lai gan dažus no notikušajiem saukt par sāniem, viņš saka, lai piešķirtu tai glītu seju.
Bruno Marss un Džesika Kabana apprecējās
1959. gadā Vurmans vispirms absolvēja savā klasē Pensilvānijas universitātes arhitektūras skolu, pēc tam labāko valstī. 'Es biju gaišmatains zēns,' viņš saka, izcilā Luija Kāna protēžs. Viss bija iespējams.
Tad viņš ar diviem partneriem izveidoja arhitektūras firmu, un 13 gadus birojs “nekad nepaspēja”. Abi partneri nevarēja iegūt klientus, un pats Vurmans 'nevarēja izturēt domu darīt to, ko kāds teica darīt; Es biju tāds dusmīgs jauns vīrietis. Pirms firma varēja bankrotēt, trīs vīrieši to slēdza. 'Man nebija ne jausmas, ko es darīšu. Tā nebija niecīga izgāšanās. Es domāju, 13 gadu cīņa nav niecīgs laiks. Man ir bijušas daudzas citas neveiksmes. '
Septiņdesmitajos gados viņš dzīvoja maz, kaut arī tagad smejas par to, kā citi cilvēki vienmēr domāja, ka viņš ir bagāts, ”pat tad, kad es dzīvoju trešā stāva tornī virs restorāna virtuves Filadelfijas sliktā vietā un man nepiederēja mašīna.
'Cilvēki domāja, ka esmu patstāvīgi bagāts, jo es ģērbos slikti un man bija vienalga, ko es teicu sanāksmēs. 'Jums vienmēr ir bijusi nauda,' viņi man tagad teiks. 'Es domāju, jūs vienmēr darījāt to, ko gribējāt.' Jā, un tas tiek pielīdzināts naudai. Tas bija vienīgais veids, kā cilvēki to varēja sev izskaidrot. 1981. gadā Wurman īpašumā bija lietota piecu pakāpju Honda. ('Šodien nav tik slikti, bet toreiz bija smieklīgi.') Viņam nebija biznesa. Bet tad viņš nodibināja Access Press - slavenās Access rokasgrāmatu sērijas veidotāju - un ar to viss arī beidzās.
Dažādās un tagad ļoti veiksmīgajās piekļuves rokasgrāmatās, kā stāsta Vurmans, izklāstīti “skaidrojumi par pilsētām, sporta pasākumiem un citiem sarežģītiem jautājumiem, piemēram, finanšu ieguldījumiem un medicīniskām procedūrām”. 1987. gadā Vurmans nodibināja uzņēmumu Understanding Business, lai turpinātu “padarīt lietas saprotamas”, izgudrojot jaunus formātus tālruņu grāmatām, ceļu atlantiem un aviokompāniju ceļvežiem. 1990. gadā viņš rakstīja Informācijas trauksme , visvairāk pārdotā grāmata par pārvarēšanu ar arvien pieaugošo plaisu starp to, ko mēs saprotam, un to, ko mēs domājam vajadzētu saprast. ' 1991. gadā viņš pārdeva Access un Understanding Business. (Viņš turpina vadīt TED konferences, līderu sapulces no apvienojošajām tehnoloģiju, izklaides un dizaina nozarēm, kuras viņš dibināja 1984. gadā.) Viņš pārcēlās uz Ņūportu, turpināja rakstīt (viņš veidoja vairāk nekā 60 grāmatas) un turpināja ideju pārvēršana uzņēmumos.
Saruna ar Vurmani ir neparasts piedzīvojums. Viņš ir pārsteidzošs klātbūtne - tupus, plaukstošs Buda ar baltiem matiem, apgrieztu bārdu, seju, kas atradusi savu patieso sevi, un acis, kas viņu uzreiz nodod, jo viņa noskaņojums mainās no jautra līdz strupi konfrontējošam. Jautāts, vai viņš parasti jūtas kā nepiederošs, viņš smejoties saka: 'Mana sieva apgalvo, ka es iesildos tikai pēc noraidījuma.' Un tad: 'Es esmu nedrošības cienītājs. Es nedrošu par to, ka nesaprotu, ko dara nākamais, par to, ka neesmu tik gudrs kā cilvēki, kas mani klausās, par mācīšanu skolās, kurās es nekad nevarētu iekļūt, par konferenču rīkošanu, kur visi ir asāki un ātrāki nekā es.
Viņš ir viens no tiem cilvēkiem, kuri kaut kā šķiet vienlaikus gan hiperkinētiski, gan nedabiski mierīgi. It kā runājot ar viņu, pat tad, kad viņš mierīgi sēž nedzīvs, jūs varat sajust viņa sacīkšu pulsu no visas galda.
Jūs ticat Vurmanim, kad viņš saka, kā viņš tik bieži saka: 'Es nekad nevarētu izturēt darbu citu cilvēku labā'; lai cik aizraujoši viņš būtu apkārt, jūs nezināt, cik daudz citu cilvēku varētu izturēt viņu . Bet, atklājot viņa pretrunas, jūs saprotat, ka viņa dāvana jauninājumiem atrodas tieši šajās pretrunās - plaisā starp viņa satraukumu par nesaprašanu un pārliecību par instinktu ievērošanu. Šīs nepilnības novēršana ir tas, kas motivē Vurmani. Tas, kā viņš to aizver, ir jāmāca par inovāciju stundu.
'Mans darbs ir saistīts ar domu pārvarēšanu, ar kurām man ir diskomforts,' viņš saka, paskaidrojot, kā viņš izvēlas, pie kā strādāt, un pieeju, kuru viņš izvēlas, kad viņš sāk. 'Vispirms pietiek ar manu izpratni vai tās trūkumu. Komiteju sanāksmes un tirgus izpēte nav šī procesa sastāvdaļa. Es neticu šādu metožu izmantošanai, lai noteiktu, kurus priekšmetus vai pilsētas risināt. Pārliecība par savu izpratni, savas nezināšanas pieņemšana un apņēmība īstenot savas intereses ir ieroči pret trauksmi. '
Mēs lūdzām Vurmanu paskaidrot viņa darbu: viņa teorija par pieciem dažādiem informācijas sakārtošanas veidiem (saīsināts ar akronīmu LATCH), viņa izgudrojums par piekļuves ceļvežiem, viņa ticība pašaizliedzībai, pārliecība, ka izlikšanās ir vienīgais lielākais šķērslis radošumam un jauninājumiem un pārliecībai, ka viņa paša nezināšana ir lielākā konkurences priekšrocība, kāda viņam ir. Klausoties Vurmanu tāpat kā mēs - viņa stāstus, viedokļus, padomus - jūs sākat redzēt citādi. Jūs saprotat, kā mēs visi uzskatām par pašsaprotamu un pieņemam nominālvērtībā 99% no tā, kas veido fizisko pasauli. Un jūs atpazīstat viņa triku: Ričards Vurmans neuzskata neko par pašsaprotamu.
Nekad.
Wurman Out Loud
'Paskaties, lielākā daļa cilvēku neko nesaprot - tāpat kā es. Atšķirība ir, es to atzīstu. Elle, es muldēt tajā. Katrs mazliet paveiktais darbs sākas nezinot . Vai jūs redzat, kā darbojas lielākā daļa cilvēku? Lielākā daļa cilvēku skatās uz rakstāmgaldu, ieslēdz datoru vai sēž sapulcēs, un tāpat kā es, viņi saskaras ar datu un informācijas gobiem. Bet viņi pamāj ar galvu un saka: Jā, tas ir svarīgi, tas ir labs sīkums. Persona, kas sēž man blakus un sēž blakus kabinetā pa eju, to saprot, tāpēc es pasmaidīšu, liekot noticēt, ka arī to saprotu.
'Lielākā daļa cilvēku' uh-huh 'viens otru līdz nāvei. Visu dienu, sākot no rīta mājās, līdz darba dienas pusdienām, līdz vakariņām naktī, skaļi vai sev, viņi saka: 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh', liekot uzskatīt, ka viņi saprot atsauci uz nosaukums, atsauce uz faktu, atsauces uz zināšanām, kas it kā padara pasauli saskanīgu. Viņi 'uh-huh' daži draugi, daži skolotāji, priekšnieki, vienaudži, kad tiek apspriesta grāmata, filma vai žurnāla raksts, vai mašīna, programmatūra vai aparatūra. Viņi visus “uh-huh”, jo jaunībā viņiem mācīja, ka nav labi izskatīties stulbam, ka nav labi teikt: “Es nezinu”, nav labi uzdot jautājumus. Tā vietā atlīdzība rodas, ja visu atzīstu vai atbildētu ar “es zinu”.
'Jums vajadzētu izskatīties gudri mūsu sabiedrībā. Jums vajadzētu iegūt pieredzi un pārdot to kā līdzekli, lai virzītos uz priekšu savā karjerā. Jums vajadzētu koncentrēties uz to, ko jūs zināt, un tad dariet to arvien labāk. No turienes domājams iegūt atlīdzību. '
IEPAZĪŠANĀS PĀRDOŠANA Pārdodot savas zināšanas - priekšniekam, klientam vai pat draugam - jums ir ierobežots repertuārs. No otras puses, pārdodot neziņu, pārdodot vēlmi uzzināt kaut ko, radīt un izpētīt ceļus uz zināšanām - pārdodot zinātkāre - jūs pārdodat no bezgalīgi dziļa spainīša, kas pārstāv neierobežotu repertuāru.
'Mana pieredze vienmēr ir bijusi mana nezināšana - mana atzīšana un pieņemšana nezināt. Mans darbs nāk no jautājumiem, nevis no atbildēm. '
PIEKĻUVES VADĪTĀJU STĀSTS 'Piemēram, 1980. gadā es pārcēlos uz Losandželosu. Es biju stāvoklī, kas ir tuvu bezdarbam, un pilnīgā dezorientācijā. Nespējot orientēties, un, redzot, ka L. A. grasās svinēt divdesmit gadu jubileju, es nolēmu izveidot savu ceļvedi, lai pats piekļūtu visam, ko vēlējos uzzināt par pilsētu. Es pilnībā nevarēju atrast grāmatas izdevēju vai izplatītāju. Šo neveiksmju dēļ mani atbalstīja savas izdevniecības uzņēmuma izveidošana un grāmatu pārdošana no automašīnas aizmugures.
'Pēc daudzu ceļvežu analīzes es sapratu, ka viss, ko es patiešām vēlējos uzzināt, ir tas, kur es jebkurā brīdī atrados un kas bija man apkārt. Apmeklējot pilsētu, vai nu jūs atrodaties kaut kur, vai dodaties kaut kur. Ja atrodaties kaut kur, jūs vēlaties redzēt, kas jums apkārt. Ja jūs dodaties kaut kur, jūs vēlaties uzzināt, ko jūs garām. Šie gribētāji noveda pie grāmatas organizēšanas. Lai to aprakstītu teikumā, varētu teikt, ka es sajaucu tos gabalus, kādi tie pastāv tradicionālajā ceļvedī, un salieku tos blakus, kādi tie ir pilsētā. Formāts ietver krāsu izmantošanu teksta kategorizēšanai: restorāniem - sarkanā; melns stāstījumam, muzejiem un veikaliem; zaļa parkiem, dārziem un piestātnēm. Katra pilsēta ir sadalīta rajonos, ar īsiem ierakstiem par uzskaitītajām tēmām, kas sakārtoti atbilstoši to atrašanās vietai un tuvumam viens otram. Grāmatas bija veiksmīgas. Tagad ir publicēti piekļuves ceļveži apmēram 30 pilsētām.
'Galu galā vienkāršā atšķirība starp manu ceļvedi un citiem ir tā, ka mana ir ceļvedis Es gribētu patīk būt. Tāpat kā manas konferences ir tādas, uz kurām es vēlētos doties. Es pilnīgi ticu, ka ļauju sevi. Es ticu tam, ka esmu mēms dupsis un ka, ja man kaut kas patīk un kaut ko saprotu, iespējams, arī citi cilvēki to izdarīs. Varbūt viņi to nedarīs, bet es joprojām to daru manis labā. Lielākā daļa cilvēku to neļauj sev darīt, jo mūsu sabiedrībā nav pareizi teikt, ka esat iecietīgs. Tā ir viena no politiski nepareizajām personības īpašībām. Tātad jums nav atļauts teikt: 'Es sevi izdabāju.' Jums nav atļauts teikt: 'Es esmu šausmās, jo es nesaprotu.' Un otrā galējībā jūs nedrīkstat teikt: 'Es esmu pārliecināts' - jo tad cilvēki saka, ka jūs esat augstprātīgs. Tātad operatīvie termini, kas faktiski ļauj radīt radošu darbu - terors, pārliecība un indulence, ir nē-nē, un viņi ir nē-nē no skolas pirmās klases.
TRĪS LIELI MELI 'Šīs valsts skolas ir viens no lielākajiem iemesliem, kāpēc mēs visi esam tik ļoti ieskandināti. Mūsu izglītības pieredze sastāv no trim lieliem meliem. Meli ir viens: Labāk ir teikt: 'Es zinu', nevis teikt: 'Es nezinu'. Meli numurs divi: labāk ir atbildēt uz jautājumu, nevis uzdot jautājumu. Meli trīs: Labāk ir pielūgt panākumu pakājē, nekā saprast neveiksmes būtību. Šie trīs meli ir sabojājuši mūsu sabiedrību, un, pārvarot vienu pēc otra - vai pa diviem, vai visiem trim -, jūs varat veikt dažus izrāvienus savā radošajā darbībā.
Piemēram, ja es lūdzu jūs kaut ko paskaidrot, un jūs to darāt, jūs neko nemācījāties. Jūs atbildējāt uz jautājumu. Es kaut ko iemācījos. Es uzdevu jautājumu. Pamata mācīšanās veids ir jautājuma uzdošana, nevis atbildēšana. Tomēr skolā visiem ir izsalcis pacelt roku, un jūs saņemat atlīdzību par atbildi uz jautājumu. Jums nevajadzētu teikt: 'Es nezinu.'
'Jo īpaši biznesa pasaulē lielākā daļa cilvēku domā, ka viņus sodīs par to, ka viņi ir sapulcē un saka:' Es nezinu. ' Par teikšanu: 'Es nesaprotu, ko jūs teicāt.' Tātad mēs visi sēžam tur un ejam: 'Uh-huh'. Kad patiesībā ir sasniegums, kad sakāt: “Es to nesaprotu. Lūdzu, paskaidrojiet?
'Ko jūs domājat par kādu, kurš to tiešām teica kādā no jūsu sanāksmēm? Jūs domājat: 'Šis puisis ir pietiekami pārliecināts, lai faktiski atzītu, ka nesaprot. Šķiet, ka viņu tiešām interesē. ' Divas labas lietas. Bet cilvēki tur rokas klēpī un aizver muti.
'Mūsu izglītības sistēma ir balstīta uz tādu lietu iegaumēšanu, kuras mūs neinteresē, bulimiski izkliedējot uz papīra, ko sauc par testu, un pēc tam aizmirsts. Mēs iemācāmies izmantot savu īstermiņa atmiņu, nevis ilgtermiņa atmiņu. Daudzas mūsu intereses tiek atstumtas malā. Tipiskās pusaudža intereses mūzikas, automašīnu un sporta jomā tiek uzskatītas par otršķirīgām viņu dzīves tēmām, nevis tiek uztvertas kā saikne ar visām zināšanām un gudrību. Es domāju, ka automašīna savienojas ar transporta vēsturi, ar mūsu ceļu sistēmām, ar mūsu pilsētām un mūsu šosejām. Tas savienojas ar maksājumu bilanci un ekonomiku visā pasaulē. Uz tēraudu un dzelzi, tērauda konstrukcijām, plastmasu un dizainu. Tas savienojas ar fiziku un matemātiku un ķīmiju. Tas savienojas ar svešvalodām un kultūru. Medicīnai un valdības politikai. Un visas lietas, ko automašīna savieno, lai izveidotu savienojumu ar visu pārējo. Tāpēc nodarbojieties ar sportu. Tāpat arī izklaide, kas savienojas ar visu veidu tehnoloģijām, ar dizainu un aparatūru, programmatūru un informāciju. ”
CEĻA-ATLASAS STĀSTS Sākot ar pieredzi skolā, lielākā daļa no mums nekad nepietiekami ievēro savas intereses. Cilvēki man jautā, kā es izvēlos projektus, kuros strādāju: Kāpēc es sagatavoju ceļvedi par medicīniskām procedūrām? Kāpēc grāmata par olimpiskajām spēlēm? Un tas ir vienkārši. Es vienkārši daru to, kas mani interesē. Es visu nevaru. Es esmu viena cilvēka grupa; ja jūs zināt, kur es strādāju, tad jūs zināt, ka, kad es eju uz vannas istabu, vieta ir slēgta. Tāpēc es vienkārši daru lietas, kas šobrīd ir interesantas. Lietas, par kurām man ir jautājumi. Tad es cenšos viņus saprast un domāt par to, kā viņiem būtu visjēdzīgāk.
'Kad es pārcēlos uz Ņujorku, man teica, ka esmu' spēlētājs ', man ir jābūt mājai Hamptonā. Es nopirku galīgi mīlīgu māju un automašīnu, lai tur nokļūtu. Tad es nopirku ceļu atlantus, lai es varētu izmantot automašīnu citiem braucieniem. Bet, neskatoties uz atlantu izvietojumu, kas pavēlēja štatus no Aļaskas līdz Vaiomingas, es drīz atklāju, ka jūs nebraucat pa ASV alfabētiskā secībā. Turklāt katra valsts aizņēma lapu - neatkarīgi no tā, vai tā bija liela valsts vai maza. Tāpēc tas lika man domāt, ka uz šo valstu robežas notika kāda veida liela depresija vai paplašināšanās. Vienā štatā izskatījās tā, it kā būtu jābrauc tūkstošiem jūdžu starp degvielas uzpildes stacijām; citā izskatījās, it kā viņi nāktu ik pēc četrām pēdām.
'Tātad, turpinot izdabāt, es nolēmu izveidot savu ceļu atlantu. Es pievērsu uzmanību tam, kā cilvēks faktiski brauc. Jūs pārejat no viena stāvokļa uz nākamo, jo viņi atrodas blakus. Izrādās, ka braucot laiks un attālums ir precējušies - 50 jūdzes ir apmēram stunda. Kļuva skaidrs, ka, iekļaujot dažas ļoti vienkāršas, pārdomātas izmaiņas, varētu veikt ceļa atlantu, kas bija saistīts ar cilvēkiem, nevis ar to, ka, veicot pirmos ceļu atlantus, viņi apkopoja informāciju no valsts aģentūrām, kas to nedarīja. Nav svarīgi, vai viņu mērogs sakrīt ar kāda cita mērogu. Izgatavotajā atlantā USAtlas, Laiku un attālumu es saliku kopā ar 50 jūdžu lapu režģi, katra segmenta braukšanai vajadzēja vienu stundu. '
LATCH 'Tradicionālie atlanti bija labs piemērs tam, kā cilvēki gadiem ilgi kārtoja lietas alfabētiskā secībā, nedomājot, ka varbūt ir kāds labāks veids. Alfabētiskā organizācija bieži ir gudra, taču šajā gadījumā labāk bija sakārtot valstis pēc atrašanās vietas, jo atrašanās vieta nosaka, kā jūs tās piedzīvojat.
Informācijas arhitektūras viens no pamatiem ir tas, ka informācijas sakārtošanai ir tikai pieci veidi. Viņus var atcerēties ar saīsinājumu LATCH: L, lai organizētu lietas pēc atrašanās vietas; A, pēc alfabēta; T, pēc laika; C, pēc kategorijas; un H pēc hierarhijas.
'Atrašanās vieta, izrādās, ir diezgan labs veids, kā organizēt atlantus un ceļvežus. Ja es uz grīdas iemestu 140 000 vārdu un definīcijas, jūs to nesauktu par vārdnīcu, bet, ja es sakārtotu šos vārdus alfabētiskā secībā, tāpēc ir iespēja tos atrast, tad vārdnīca ir tāda, kāda tā ir. Tagad iedomājieties, vai es sakārtoju tos pašus vārdus un aprakstus kategoriju grupās - visas laika lietas, visas kara lietas, visas lietas, kas attiecas uz Spāniju. Tagad šie paši 140 000 vārdi ir kļuvuši par enciklopēdiju. Tātad vienas un tās pašas informācijas organizēšana citādā veidā - pēc kategorijā šoreiz - rada cita veida nozīmi.
'Tagad, ja es izstāstu joku un nestāstu to noteiktā secībā, tas nebūs ļoti labs joks. Tam nebūs nekādas jēgas. Ja nestāsti stāstu secīgi, tam nav jēgas. Vislabākais joku un, teiksim, vēstures skaidrošanas, organizēšanas princips ir laiks.
Hierarhijas organizē lietas no labākajām līdz sliktākajām, no lielākajām līdz mazākajām, visātrākām līdz lēnākajām, lētākajām līdz lielākai daļai utt. Tas ir pilnīgi loģisks veids, kā sakārtot noteiktu informāciju. Ja meklējat restorānu, jūs varētu vēlēties sarakstu, kas iet no labākā līdz sliktākajam vai ar relatīviem izdevumiem. Protams, jūs varētu vēlēties, lai restorāni būtu uzskaitīti pēc atrašanās vietas. Ja es gribētu uzzināt par 10 lielākajiem uzņēmumiem Amerikas Savienotajās Valstīs, es tos neuzskaitītu alfabētiskā secībā; Es tos sakārtotu pēc hierarhijas atbilstoši viņu lielumam. '
KO DIZAINS PATIESI NOZĪMĒ 'Kopumā cilvēki ne pārāk labi organizē lietas. Viņi mēdz darīt nevis to, kas būtu visjēdzīgāk, bet gan to, ko viņi spēj. Piemēram, dators nāk līdzi un ļauj mums viegli izdarīt sektoru diagrammu tieši pie mūsu galdiem, tāpēc mēs darām sektoru diagrammas. Tad dators ļauj mums izdarīt diagrammu 256 krāsās. Tāpēc mēs to darām krāsās. Tad tas arī ļauj mums mainīt perspektīvu, tāpēc mēs izveidojam apli ovālā formā. Un tad mēs to varam mainīt trīsdimensiju formā un pēc tam likt tam mest ēnu. Tagad katra mūsu izdarītā lieta - katra no tām ir diezgan viegli izdarāma - padara diagrammas informāciju mazāk saprotamu nekā tā bija sākumā. Faktiski, iespējams, vispirms nevajadzēja izvēlēties sektoru diagrammu. Bet to dara lielākā daļa no mums.
'Sākumā mēs neizvēlamies pareizo pieeju, un mēs koncentrējamies uz to, lai tā izskatās labāk nekā būt labāk. Dizains, kā domā lielākā daļa cilvēku, ir kosmētika. Tas ir par produkta vai grāmatas paņemšanu un skropstu tušas uzklāšanu. Bet tā tam nevajadzētu būt. Informācijas arhitektūra nav tikai grafika; tas ir par to, kā izvēlēties pareizo informācijas pasniegšanas veidu un kā palīdzēt cilvēkiem tajā orientēties. Tas ir domāšanas veids. Tas ir tas, kā jūs kaut ko darāt. Tas ir vesels dzīvesveids, kura mērķis nav panākt kaut ko labu, bet gan padarīt to būt labi, un tas ir ļoti svarīgs ceļa atzarojums lielākajai daļai komunikācijas mēģinājumu.
'Komunikācija tiek traucēta, jo lielākā daļa cilvēku cenšas izskatīties labi un izklausīties labi. Esmu mēģinājis no visa tā atteikties. Es pieņemu savu normālību. Es domāju, ka es eju tieši pie lietu būtības, jo nekas cits nav ceļā. Esmu strādājis, lai noskaidrotu blēņas - aizspriedumus, vēlmi atstāt iespaidu uz citiem cilvēkiem. Mēģina izskatīties gudrāks nekā tu esi. Kāpēc atvilktnē ir dažādu krāsu zeķes, ja jūs patiešām katru dienu vienkārši vēlaties valkāt biezas baltas zeķes? Tas ir viss, kas man ir, biezas baltas zeķes. Es varu iet izvilkt pāris zeķes ar izslēgtu gaismu.
DZELTENO LAPU STĀSTS 'Galvenā izvēle par to, kādā veidā jūs kaut ko organizējat, tiek izdarīta, izlemjot, kā vēlaties to atrast. Man tika lūgts pārveidot Klusā okeāna zvana dzeltenās lapas. Es sapratu, ka dzeltenās lapas to vienkāršākajā formā ir vingrinājums kaut ko atrast. Un tā atrašanas process ir sabojājies, jo ir daudz nesakarīgu virsrakstu, kas visi sakārtoti alfabētiskā secībā. Automobile, piemēram, ir simtiem virsrakstu, no kuriem 90% nesākas Automātiski bet attiecas uz automašīnām: remonts, pirkšana, pārdošana, apdrošināšana, avārijas, detaļas utt. Es beidzot noformēju pirmās 80 lapas katrā no 96 katalogiem, ko es darīju, lai parādītu, ka lietas var atrast pēc kategorijas. Es arī kategorizēju pēc laika - kuras vietas ir atvērtas visu laiku, brīvdienās vai nedēļas nogalēs. Un arī pēc atrašanās vietas - kur vietas atrodas kartēs, lai jūs varētu pateikt, kura degvielas uzpildes stacija vai restorāns ir vistuvāk jūsu atrašanās vietai, kā arī alfabēta secībā. '
DZĪVES VEIDOŠANA 'Katru no vairāk nekā 60 grāmatām, kuras esmu sarakstījis, noformējis un publicējis, iedvesmoja kaut kas, ko es nesapratu, vai tas bija diagnostikas testi uz mana ķermeņa vai orientēšanās Tokijā vai apkārt Olimpiskajām spēlēm televīzijā. Visos tajos es esmu mēģinājis aptvert savu nezināšanu, atrodot frāzi, kas atspoguļo meklējamo risinājumu, piemēram: 'Es gribu uzzināt, kur es esmu un kas ir man apkārt' vai 'Jūs neceļojat alfabētiskā secībā'. vai 'Lielākā daļa Automātiski virsraksti nesākas ar Automātiski . ' Mana cīņa ir bijusi atklāt saikni, kas ved no informācijas uz atmiņu. Ceļu-ceļu un ceļu-ceļu krustojumi svin šo savienojumu. Šī saikne ir mācīšanās, un mācīšanās ir atcerēšanās, kas jūs interesē.
'Lielā dizaina problēma, kas mums visiem ir, ir mūsu pašu dzīves veidošana. Ja mēs to darām pareizi, vai labākais rezultāts - galu galā labākais veiksmes rādītājs - nebūtu tas, ka katra diena ir interesanta?
'Lielākajai daļai cilvēku dzīvē nav pietiekami daudz interesantu lietu, tāpēc interešu vietā viņi cenšas uzkrāt līdzekļus un varu. Bet es domāju, ka jūs kļūsiet par labāku uzņēmēju, ja uz savu dzīvi skatāties kā uz vaļasprieku kolekciju, interešu kolekciju, nevis par lietām, ko darāt dienas laikā, un lietām, ko darāt vakarā - vai kā jūs darāt dienas laikā un to, ko darāt nedēļas nogalē. Padomājiet par visu, ko jūs darāt, vadot un saistot ar jūsu reālajām interesēm, un tas ietekmēs jūsu skatījumu uz jūsu veidotajiem produktiem.
'Es nevaru iedomāties cilvēku, kuram nebūtu izdevīgi, ja viņš varētu iekšēji un ārēji sarunāties skaidrāk ar klientiem un darbiniekiem. No sinhronizācijas ar viņu sabiedrību.
'Man tas, par ko es runāju, uzņēmējam ir patiešām būtiska lieta, ne tikai dīvainu dizaineru greznība. Es domāju, ka mēs visi esam radoši, jo mums visiem ir problēmas, kuras mēs vēlamies atrisināt, un jūs varat runāt, izmantojot risinājumu jebkuram no tiem. Lai to izdarītu, jums nav jābūt “radošam” vārda stingrajā nozīmē. Jums vienkārši jāgrib to darīt ļoti slikti. '
Resursi
Kliftons Kempbels Tiša Kempbela tēvs
RICHARD SAUL WURMAN, TED konferences, P.O. Box 186, Ņūporta, RI 02840 60
