Neatkarīgi no tā, cik ideja jums ir, jūsu kā uzņēmēja panākumi ir saistīti ar maksājošu klientu nodrošināšanu. Kā gan citādi var sagaidīt, ka jūsu bizness uzplauks? Bet kā jūs varat efektīvi piesaistīt klientus, kuri vēlas pirkt to, ko jūs pārdodat? Turpmāko 14 prasmju apgūšana novirzīs jūs uz panākumu ceļa.
1. Klausīšanās
Saskaņā ar Misūri universitātes pētījumiem lielākā daļa no mums '70 līdz 80 procentus no nomoda laika pavada kaut kādā saziņas veidā'. Vēl interesantāk ir tas, ka 45 procenti no šīs komunikācijas klausās - kas daudziem no mums ir neefektīvs.
Uzlabojot savas klausīšanās prasmes, jūs varēsiet faktiski dzirdēt un saprast klientu vēlmes un vajadzības. Šīs zināšanas ir izšķirošas, lai uzvarētu klientus.
2. Saziņa
Papildus iemācīšanās klausīties, jums arī jāspēj paziņot par sava uzņēmuma priekšrocībām un to, kā jūs varat palīdzēt potenciālajiem klientiem. Pēdējā gada laikā man tas bija jādara neskaitāmiem klientiem savā hostinga biznesā. Tas prasa neskaitāmas stundas un lielu pacietību, taču visa saziņa ir galvenais faktors, lai uzvarētu top klientus.
3. Stratēģija
Kas ir jūsu potenciālie klienti? Kā jūs plānojat tos sasniegt? Ko jūs varat viņiem piedāvāt, ko nevar konkurence? Stratēģijas esamība palīdzēs jums atlasīt pareizos klientus ar pareizo ziņojumu.
Jums nav jāgaida, līdz jūsu produkts vai pakalpojums tiek palaists. Mans labs draugs Džims Šovs, kurš vada tārpu fermu, saka: 'Jūs iepriekš plānojat klientus, ar kuriem vēlaties strādāt. Kad esat domājis par šīm personām, ņemiet viņus pusdienās un pārliecinieties, vai jūs varat saņemt ieteikumus vai padomus. Izmantojot šo metodi, esmu ieguvis 100 klientu. '
4. Interpretācija
Tas, ka klients jums kaut ko pasaka, nenozīmē, ka tā ir patiesība. Tāpēc ir svarīgi spēt lasīt un interpretēt neverbālās norādes. Piemēram, acu kontakts ir ārkārtīgi svarīgs, jo tas “nodod pārliecību, uzmanību un uzticību”, norāda Jayson Demers vietnē Inc.com. Skatīšanās prom tomēr varētu liecināt par pārliecības trūkumu. Pievēršot uzmanību ķermeņa valodai, varēsit labāk saprast, ko īsti vēlas jūsu klients.
5. Sarunas
Jūs vēlaties pareizo darījumu savam biznesam? Viens no labākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir panākt sarunas. Kad būsiet pilnveidojis šo prasmi, varēsiet nākt klajā ar labāko piedāvājumu vai scenāriju gan jums, gan jūsu klientiem, kas viņus padarīs vairāk gatavus izvēlēties jūsu uzņēmumu konkurences apstākļos.
6. Vadība
Klienti vēlas būt pārliecināti, ka jūs ievērojat termiņus un sniedzat rezultātus. Vienīgais veids, kā to var panākt, ir augstākās klases vadība. Vienkārši atcerieties, ka nerokieties bedrē un nepārliecinieties par termiņiem, produktiem utt. Esiet godīgi un apsoliet klientiem tikai to, ko jūs varat apstrādāt.
7. Izejošais
Neatkarīgi no tā, vai tas ir apmeklējums tirdzniecības izstādē, uzstāšanās seminārā, bloga vadīšana un tālruņa pacelšana, lai sekotu līdzi vadošajam personam, jums ir jābūt izejošam un jāsaņem savs vārds. Bez nelielas pašreklāmas, kā gan citādi var sagaidīt, ka klienti atklās to, ko tu viņiem vari piedāvāt?
8. Prezentācija
Ja vēlaties patiesi pārsteigt klientus, izveidojiet efektīvu prezentāciju, kas parāda jūsu aizraušanos un entuziasmu. Kā Šerila Konnere Forbes apgalvo, ka 'Kad jūs kaut ko aizraujat, ir vieglāk izteikt' kāpēc ', lai pārliecinātu kādu citu pirkt.' Viņa arī iesaka jums būt cieņpilnam - nenokavējot vai nepārsniedzot noteikto laiku.
9. Pārliecība
Jūs zināt, kāpēc jūsu bizness ir lielisks. Tāpēc pārliecinieties, ka varat droši formulēt to, kas padara jūsu biznesu unikālu un īpašu klientiem. Atcerieties, ka pārliecība ne tikai parādīs jūsu uzņēmuma priekšrocības, bet arī parādīs jūsu pozitīvo attieksmi. Kā jūs domājat, ar ko klienti drīzāk nodarbojas? Pozitīvs un pārliecināts uzņēmējs? Vai arī nepārliecinātais, patstāvīgais uzņēmējs?
10. Zinošs
Kā minēts vietnē Yahoo Finance, viena lieta ir zināt, ko jūs pārdodat un kā to pārdot, otra lieta ir zināt kāpēc jūs paziņojat šo informāciju klientiem. Tātad, kāpēc jums jāzina, kā atbildēt uz visiem jūsu klientu uzdotajiem jautājumiem, jums arī jāuzdod sev tādi jautājumi kā 'Ko es gribu, lai cilvēki atņem?' un 'Kādas darbības viņiem jāveic pēc mūsu mijiedarbības?' Atbildot uz šiem jautājumiem pirms sarunas ar potenciālajiem klientiem, sarunu būs vieglāk vadīt.
11. Pašaizliedzība
Vienmēr paturiet prātā, ka tas attiecas ne tikai uz jums, jūsu produktiem / pakalpojumiem vai to, kā vislabāk sasniegt konkurenci. Tas viss ir par jūsu klientiem. Kā Džeimss Stephensons atzīmē uzņēmējam: 'Visam, ko darāt biznesā, jābūt orientētam uz klientu, ieskaitot jūsu politiku, garantijas, apmaksas iespējas, darba laiku, prezentācijas, reklāmas un reklāmas kampaņas un vietni.'
12. Pieejamība
Vēl viens veids, kā iegūt klientus, ir dot viņiem to, ko viņi vēlas, kad viņi to vēlas. Tas prasīs smagu darbu, taču pārliecinieties, ka tas klientiem pierāda, ka esat gatavs iet vēl vairāk par viņiem.
13. Iesaistīts
Uzņēmēji ir pazīstami ar labdarību. Patiesībā Fidelity Charitable veiktie pētījumi ir atklājuši, ka 'deviņi no desmit (89 procentiem) uzņēmējiem ziedo naudu gan personīgi, gan ar savu uzņēmumu starpniecību, lai atbalstītu labdarības mērķus'. Kaut arī uzņēmēji to uzskata par veidu, kā “iesaistīties cēloņos, kas atbilst viņu uzņēmuma pamatuzdevumam”, tas ir arī lielisks veids, kā nodrošināt klientus ar tādu pašu redzējumu.
cik vecs ir Blērs vai Nīls
Iesaistoties vietējās labdarības organizācijās, rīkojot ziedojumu vākšanas pasākumus un būdams daļa no apvienībām, kas atbilst jūsu filozofijai, jums būs iespēja apvienoties ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem, kuri, visticamāk, būs gatavi arī ar jums sadarboties.
14. Esi lakonisks
Vidējais cilvēku uzmanības ilgums ir tikai 8 sekundes. Tas nav tieši daudz laika, lai atstātu iespaidu uz klientu. Tāpēc jums ir ārkārtīgi svarīgi sniegt pēc iespējas vairāk informācijas pēc iespējas īsākā laikā. Nogrieziet taukus un pieturieties pie pamatiem.
