Ar vienu Instagram ierakstu, kuru redzējuši 57 cilvēki, var pietikt, lai iznīcinātu jūsu biznesu un dzīvi. Vienkārši pajautājiet Sarai Kristensenai. Pirms pāris gadiem viņai piederēja veiksmīgs uzņēmums, kas apvienoja biznesa līderus par kopējām grupām. Tad 2019. gada oktobrī interneta pūlis to visu atņēma un vēl vairāk. Šodien Kristensenam, kurš joprojām vairāk vai mazāk dzīvo slēptuvē, ir daži padomi mazo uzņēmumu īpašniekiem un soloprēnistiem, ja ar viņiem notiek tas pats. Un nekļūdieties: Tas, kas notika ar viņu, var notikt ikvienam.
Viss sākās ar to, ka sieviete vārdā Emīlija Kova pieteicās darbā Kristensena sešu cilvēku uzņēmumā. Kristensena plānoja pieņemt darbā mārketinga vadītāju, kurš rīkotos ar uzņēmuma sociālajiem medijiem, tāpēc lūdza pretendentiem saites uz viņu sociālo tīklu kontiem. 'Es gribēju redzēt, kā viņi pārstāv sevi tiešsaistē, jo viņi pārstāvēs manu zīmolu,' viņa saka. Klava bija ievietojusi Instagram attēlu, kurā viņa stāv peldbaseinā un valkā atklājošus bikini.
Pārāk daudz par to nedomājot, Kristensena pārpublicēja attēlu savā Instagram kontā. Viņa atcirta Kova galvu, lai slēptu savu identitāti, un pievienoja tekstu, kas sākās: “PSA (jo es zinu, ka daži no jums, kas to meklē, pretendē uz šo jautājumu), nedalieties ar saviem sociālajiem medijiem ar potenciālo darba devēju, ja tas ir tāds saturs . Es meklēju profesionālu tirgotāju, nevis bikini modeli. '
Kristensens saka, ka viņa nenozīmēja kaitējumu. 'Es biju nodarbinājusi simtiem cilvēku tikko ārpus koledžas un viņus vadīju,' viņa paskaidro. 'Mans nolūks bija paziņot jaunajiem darbiniekiem, ka darba devēji patiešām skatās jūsu sociālos medijus. Bet acīmredzot tas nenotika pasaulē.
Vai tā bija slikta ideja? Jūs bet. Vai viņai bija jājautā sev, kā Klauns reaģētu, kad to redzētu? Droši vien. Pat tad tas, kas notika tālāk, bija pilnīgi nesamērīgs ar Kristensena nedarbiem. Tas arī bija šausminoši.
Clow nosūtīja e-pastu, lai jautātu, vai Kristensena atcels amatu, ko viņa nekavējoties izdarīja. Viņa saka, ka to bija redzējuši tikai 57 cilvēki. Bet tikmēr Klovs pārpublicēts attēls viņas pašas Twitter plūsmā, sūdzoties: 'Uzņēmums mani šodien objektīvi noteica manas bikini attēla dēļ.' Šis tvīts piesaistīja nelielu uzmanību, saka Kristensens. Tad @SheRatesDogs, kuram ir vairāk nekā 500 000 sekotāju, to retvītoja, un Klova sūdzība kļuva vīrusu. 'Daži emuāri to paņēma, un tad tas kļuva lielāks,' saka Kristensens. 'Tad galvenie mediji to paņēma, un tad tas bija šis nekontrolējamais inferno.'
Šēra Vitfīlda dzimšanas datums
Nākamo pāris dienu laikā interneta pūlis uzbruka Kristensenam visos iespējamos veidos. 'Visi aktīvi, kas man bija savam biznesam, tika iznīcināti,' viņa saka. 'Manam podcastam bija tūkstošiem sliktu atsauksmju. Viss, kas man bija tiešsaistē, tika vienkārši appludināts. Arī maniem klientiem tika uzbrukts, un viņiem nepārprotami teica, ka viņiem vairs ar mani nav jārīkojas. Pūlis arī pārpludināja Facebook un citus sociālos medijus ar sūdzībām, ka Kristensena ir pārkāpusi viņu pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kā rezultātā visi viņas konti tika slēgti. Nāca nāves draudi , ne tikai Kristensenai, bet arī viņas klientiem. Nav pārsteigums, ka viņi visi viņu pameta.
Tad viņa bija “apreibināta” - viņas mājas adrese un cita personiskā informācija tika publicēta tiešsaistē. Viņa sāka saņemt nāves draudus mājās. 'Man bija manai mājai nosūtīta astoņu lappušu ar roku rakstīta vēstule, kurā sīki un detalizēti stāstīts, kā viņi nogalinās mani un manu ģimeni un nogriezīs suņu galvas,' viņa atceras.
mina starsiak vanags tīrā vērtība
Slikti grabēdams, Kristensens izsauca likumsargus. 'FBI teica, ka šajos apstākļos lielāko daļu ticamo draudu rada cilvēki, kuri ir ļoti praktizēti un var padarīt sevi anonīmus. Tātad FBI parasti tos nevar atrast, pirms kaut kas notiek. '
Baidoties par savu dzīvību, Kristensena un viņas ģimene pārdeva savu māju. 'Mēs dzīvojām visdažādākajās vietās vairāk nekā sešus mēnešus, cenšoties aizbēgt no doxing un nāves draudiem,' viņa saka. Tagad, vairāk nekā pēc gada, viņiem atkal ir mājas, taču ļoti maz cilvēku zina, kur. 'Es kaut kā dzīvoju pazemē. Es kaimiņiem nesaku, kā mani sauc. Man nikni jāaizsargā mūsu fiziskā drošība, jo tas joprojām ir jautājums. '
Kristensena saka, ka viņa joprojām ir „radioaktīva” un nevarēja atrast darbu Starbucks. Bet, pēc gada ilgas traumas, viņa vismaz profesionāli ir kļuvusi par publisku runātājs un konsultants daloties ar uzzināto, brīdinot uzņēmumu īpašniekus, ka ar viņiem var notikt tas pats, un iemācot viņiem sevi pasargāt. Lūk, viņas padoms.
1. Nedomājiet, ka tas nevar notikt ar jums, pat ja jūsu sociālie mediji ir pilnīgi aizskaroši.
Jūs domājat, ka tikai mīlīgu, ar produktiem saistītu priekšmetu ievietošana sociālajos tīklos pasargās jūs no troļļu armijas. Tas nav obligāti, kā liecina daži gadījumu pētījumi, uz kuriem Christensen norāda savā vietnē. Taco kravas automašīnu uzņēmumam tika uzbrukts par piekrišanu novietot un pārdot tako ārpus imigrācijas aizturēšanas centra Bufalo, Ņujorkā. Ēdināšanas vietai Mineapolē tika uzbrukts un tā zaudēja nomas līgumu, jo īpašnieka meita astoņus gadus iepriekš tiešsaistē sniedza rasistiskus paziņojumus. Jūs varat būt ļoti, ļoti piesardzīgs, taču nav iespējams zināt, kas vai kad izraisīs interneta uzbrukumu.
2. Ir plāns.
'Uzņēmumiem ir jābūt šim plānam, jo, atrodoties tajā un jums nav plāna, jūs nevarat atbildēt pārdomāti, it īpaši, ja tiek apdraudēta jūsu un jūsu ģimenes dzīve,' saka Kristensens.
sāra Goldberga Adam f Goldberg
Jūsu plānā ir jāiekļauj sabiedrisko attiecību un juridisko pakalpojumu saraksti ar pieredzi šajā jomā sarežģītības dēļ. 'Jums ir nepieciešama reputācijas pārvaldība un fiziskā drošība,' viņa saka. Jums vajadzētu būt arī kādam, kurš krīzes laikā varētu koordinēt visus šos centienus. Kristensena saka, ka tad, kad viņai uzbruka, dzīvība bija apdraudēta un hakeri mēģināja piekļūt viņas bankas kontam, viņa nespēja rīkoties, piemēram, sazināties ar simtiem plašsaziņas līdzekļu, kas, viņasprāt, publicēja neprecīzus stāstus par viņu. 'Digitālie sociālie draudi ir jauni, tāpēc es domāju, ka daudzi uzņēmumi tos vēl nav panākuši,' viņa saka. 'Bet tie var būt tikpat graujoši kā cunami vai zemestrīce, vai arī produkts tiek uzskatīts par nedrošu.'
3. Saglabājiet savu mājas adresi un personisko informāciju privātu.
'Es nespēju noticēt, cik daudz cilvēku redzu ievietojot sociālajos tīklos, sakot:' Mēs esam mūsu bērnu skolā. ' Viņi norāda skolas nosaukumu un atrašanās vietu. Ja kāds pret jums izsaka nāves draudus, jūs nevēlaties, lai šī informācija tur būtu, ”viņa saka.
Tā kā kredītkompānijas regulāri pārdod informāciju, viņa iesaka neizmantot jūsu mājas adresi, lai ņemtu jebkāda veida aizdevumus vai gandrīz visu citu. 'Kad dodaties pie zobārsta, viņiem nav jāzina jūsu mājas adrese,' viņa saka. Ja jūsu mājas nosaukums ir uz jūsu vārda vai mājas adrese ir autovadītāja apliecībā, šo informāciju uzbrucējiem ir viegli atrast, viņa saka. 'Bet to var tīrīt par 100 procentiem.'
4. Pārdomājiet savu atkarību no sociālajiem medijiem.
Ja tiešsaistes pūlis nolemj jums uzbrukt, sociālo mediju uzņēmumi var nebūt daudz palīdzēt. 'Es Instagramā saņēmu tūkstošiem un tūkstošiem DM,' saka Kristensens. 'Nekādi nevarēja sazināties ar Instagram un pateikt:' Man uzbrūk. Vai jūs varat man palīdzēt? Man bija jāziņo par katru no tiem atsevišķi. Tā bija pēdējā lieta, kurai man bija laiks un enerģija. '
Tas bija pietiekami slikti, bet uzbrukums Facebook bija sliktāks, jo tieši tur Kristensena veica daļu sava biznesa. 'Esiet ļoti piesardzīgs, izmantojot sociālo mediju kā informācijas krātuvi,' viņa saka. Dažās mūsu Facebook grupās bija glabāti dokumenti vai resursi. Tas viss izzūd, ja Facebook nolemj slēgt jūsu kontu, jo daži cilvēki saka, ka jūs pārkāpjat viņu pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
5. Izlemiet, kādas būs jūsu publiskās pozīcijas.
Ja jūsu uzņēmums komentēt politiskos jautājumus ? Vai tai vajadzētu mēģināt izvairīties no satricinājumiem? Šie ir sarežģīti jautājumi mūsdienu polarizētajā pasaulē, un pareizās atbildes katram uzņēmumam būs atšķirīgas. Lai kāds tas būtu jums, Kristensens iesaka, pārdomājiet to jau iepriekš un rūpīgi apsveriet savu saziņu. 'Jūs, iespējams, nevēlaties nolīgt virtuālo asistentu pusceļā visā pasaulē ar angļu valodu kā otro valodu, lai viņš varētu veikt savus sociālo mediju ierakstus.'
Tā vietā, viņa saka, pārdomājiet, kāds būs jūsu saziņas process, it īpaši, ja jums uzbrūk. 'Un kā organizācija izdomājiet, par ko vēlaties stāvēt un par ko nevēlaties.'
