Ziņu grupas ir tiešsaistes diskusiju grupas, kas nodarbojas ar dažādām tēmām. Bieža līdzība, ko izmanto, lai aprakstītu ziņu grupas, ir “tiešsaistes ziņojumu dēļi”. Visas ziņu grupas sākotnēji bija daļa no pasaules diskusiju grupu tīkla, kas pazīstams kā Usenet. Nevienai organizācijai “nepieder” vai nepārvaldiet Usenet - tā ir pašregulējoša kopiena, kurā ietilpst aptuveni 30 000 ziņu grupas, taču precīzs skaits nav zināms, jo šīs grupas neregulē neviena vienība. Katru ziņu grupu veido lietotāju grupa, kas šai grupai publicē publiskus ziņojumus vai rakstus. Pēc tam šie raksti tiek sakārtoti pēc priekšmetu kategorijas un marķēti ar standarta etiķešu komplektu izplatīšanas nolūkā no vietnes uz vietni. Katra vietne apmaksā savas pārraides izmaksas.
Ziņu grupas atšķiras no diskusiju sarakstiem ar to, ka diskusiju saraksti tiek ģenerēti pa e-pastu, savukārt ziņu grupām ir nepieciešama īpaša ziņu lasītāju programmatūra, lai lasītu un izliktu ziņojumus. Tāpat kā diskusiju saraksti, arī interešu grupas var būt aktīvi ideju un informācijas apmaiņas forumi, nodrošinot mazajam uzņēmumam tīklošanās iespējas, uzzinot vairāk par nozari un konkurenci, kā arī mārketinga un pārdošanas iespējām. Ziņu grupas mēdz būt arī nekomerciālas (kaut arī komerciālās ziņu grupas pastāv), tāpēc ir ļoti svarīgi, lai dalībnieki apzinātos grupas mērķi, sastāvu un etiķetes noteikumus.
Ziņu grupas ir gan moderētas, gan nemoderētas. Moderēto ziņu grupu uzrauga administrators, kurš var pārbaudīt ziņas grupā, pamatojoties uz satura piemērotību. Nepārvaldīta grupa acīmredzami netiek uzraudzīta. Lietotāju publicētie raksti tiek rādīti “tādi kā ir”. Pirms pievienošanās ziņu grupai vai izlikšanas tajā pārskatiet tās bieži uzdoto jautājumu failu, kas pazīstams arī kā FAQ. Turklāt dažām ziņu grupām būs harta, kas nosaka ziņu grupas mērķi un vispārīgos noteikumus. Gan FAQ, gan harta var būt noderīga, izvēloties ziņu grupu, kurā piedalīties.
Usenet nepieļauj komerciālus ziņojumus, un lielākajai daļai atsevišķu ziņu grupu nav atļauta reklāma. Tomēr biznesa ziņu grupas parasti atzinīgi vērtē un rosina komerciālas diskusijas, piemēram, diskusijas par produktiem un pakalpojumiem, un ir noderīgas šim nolūkam. Komerciālā informācija, piemēram, paziņojumi par produktiem un cenrāži, šeit ir ierasta parādība, nodrošinot mazajiem uzņēmumiem iespēju bez maksas iepazīties ar vietni.
Viss Usenet diskusiju grupu arhīvs, kas datēts ar 1995. gadu, tagad ir pieejams tiešsaistē no tā jaunā saimniekdatora Google grupas, ar kuru var sazināties tīmekļa vietnē: http://group.google.com.
KĀ LIETOT ZIŅU GRUPAS
Lai piedalītos ziņu grupā, ir nepieciešams īpašs programmatūras veids, kas pazīstams kā ziņu lasītājs. Lielākajai daļai interneta lietotāju šī ir Web pārlūka daļa, piemēram, Netscape vai Internet Explorer. Ja jums nav tīmekļa pārlūka, iespējams, jums būs jāiegādājas avīžu lasītājs. Lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP).
Citi datora pamati, kas var būt noderīgi, izmantojot ziņu grupas, ir paraksta faila (.sig) un plāna faila (.plan) jēdzieni. Parakstu fails ir neliels teksta fails, kas automātiski tiek pievienots visu izejošo e-pasta ziņojumu apakšdaļai. Paraksta failā jābūt vismaz personas vārdam, uzņēmuma nosaukumam un kontaktinformācijai, ieskaitot e-pasta adresi un URL. Paraksta failu var izmantot arī kā īsu uzņēmuma sludinājumu. Galvenais ir saglabāt to īsu un precīzu, lai pamudinātu lasītāju katru reizi, kad viņš vai viņa lasa jūsu ziņojumus. Paraksta fails tiks pievienots visiem ziņojumiem, kurus ievietojat ziņu grupā.
Plāna fails (saukts arī par .plan vai punktu plānu, plan.txt vai .profile) ir mazs informācijas fails, kas automātiski tiek nosūtīts citiem interneta lietotājiem, atbildot uz utilītas komandu, ko sauc par “pirkstu”. Parasti informāciju, kas tiek nosūtīta, atbildot uz pirkstu, veido konta īpašnieka vārds, pieteikšanās vārds un daži pieteikšanās dati, piemēram, pēdējās pieteikšanās laiks. Detalizētāku atbildi uz pirkstu varat sniegt, izveidojot plāna failu. Dažas idejas iekļaušanai plāna failā ir uzņēmējdarbības veids, informācija par cenu un produktu, kā arī kontaktinformācija. Lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju vai tīmekļa pārlūkprogrammas veidotāju.
Pirms jebkuru ziņu grupu izmantošanas vispirms nosakiet tās ziņu grupas, kas var būt noderīgas jūsu biznesam un kuras varētu interesēt jūsu uzņēmumu vai produktu. Lai nodrošinātu, ka interešu grupā, kuru vēlaties izlikt, ir atļauta šāda veida ziņas, noteikti pārbaudiet intereškopas FAQ vai bieži uzdoto jautājumu failu. Ieteicams arī kādu laiku pirms publicēšanas pārraudzīt ziņu grupu, lai pārliecinātos, ka sasniedzat pareizo auditoriju un nebojājat spalvas.
Lai identificētu atbilstošās ziņu grupas, izmantojiet domēnu vai etiķeti, kas atrodama nosaukuma pirmajā daļā. Biznesa ziņu grupas ir atrodamas zem mēs. domēns vai etiķete; piemēram, biz.imports varētu būt biznesa ziņu grupa, kas sastāv no importētājiem. Citas ziņu grupas var kalpot kā informācijas avoti par datoriem un programmatūru ( sast. ), internetu un tīklus ( jaunumi. ), un tā tālāk.
cik vecs ir Hasanam Vaitsaidam
JAUNUMU GRUPAS IZMANTOŠANA PRIEKAM UN PELNAM
Ziņu grupas var būt lēta metode mazajam uzņēmumam, lai uzzinātu vairāk par savu nozari un konkurenci, iegūtu iespēju veidot tīklus un radītu mārketinga un pārdošanas iespējas.
Intereškopas var būt noderīgs informācijas avots par konkurentiem. Pārskatot sūtījumus un parakstus, kā arī “pirkstu” plāna failus, mazais uzņēmums var noteikt, kas ir tā konkurenti, un iegūt jaunu produktu piedāvājumu. Šī informācija var arī palīdzēt uzņēmumam paredzēt nozares tendences, kā arī uzraudzīt saistītās nozares. Pēc Džilas un Metjū Elsvortu domām, autori Jaunā interneta biznesa grāmata , ziņu grupas ir 'populāras biznesa tīklu veidošanas iespēju, tostarp iespēju veidot biznesa partnerības, izlikšanai'. Mazam uzņēmumam, kurš vēlas paplašināties, ziņu grupas piedāvā tādu informācijas izplatīšanu, kādu parasti var nopirkt tikai liela nauda.
Elsvorths ierosina, ka pirms komerciāla satura ziņojuma izlikšanas mazo uzņēmumu lietotājam jāsāk ar dalību diskusijā ar labi pamatotiem un attiecīgiem komentāriem. Tas var nodrošināt uzņēmuma stāvokli ziņu grupā un radīt interesi turpmākajos ierakstos. Neuzkrītošs paraksta vai .sig Katrs ziņojums sniedz iespēju citām personām un uzņēmumiem sazināties ar mazo uzņēmumu, ziņojumā neiekļaujot komerciālu saturu.
Komerciālajām ziņām ziņu grupā jābūt īsām un precīzām. Izmantojiet temata rindiņu, lai precizētu ziņas tēmu. Tas ļaus citiem ziņu grupas lietotājiem noteikt, vai ziņa viņiem ir noderīga. Phaedra Hise, grāmatas autore Jūsu biznesa izaugsme tiešsaistē , iesaka saglabāt valodu vienkāršu un bez “pārdošanas” uzsvara, piemēram, “ievērojamas uzņēmējdarbības iespējas”. Tāpat kā lielākajai daļai informācijas tiešsaistē, saņēmēji nav ieinteresēti, lai tiktu pie daudz hiperbolu, lai nonāktu pie faktiem. Hise arī atzīmē, ka ir svarīgi būt priekšā uzņēmumam, kas cenšas pārdot produktu, ja tas ir jūsu mērķis, nevis izvirzīties kā vēl viens ieinteresēts lietotājs. Viņas ieteikums ir pirms komercraksta ievietošanas nosūtīt ziņojumu, kurā jautāts, vai dalībniekiem ir pieņemams noteikts komerciālais ieraksts.
Ziņu grupu izmantošana var būt vienkārša un izdevīga metode, lai uzzinātu vairāk par rūpniecību un konkurenci. Lietojot jutīgi un mērķtiecīgi, tie var kalpot arī kā lēts ceļš uz mazo uzņēmumu mārketinga, pārdošanas un uzņēmējdarbības iespējām.
BLOGI
Vēl viens rīks, kas var piedāvāt līdzīgas iespējas, atkal, ja to lieto ar jutīgumu un atklāti, ir emuārs. Termins emuārs ir saīsināta agrākā versija tīmekļa žurnāls . Emuārs būtībā ir žurnāls, kas tiek publicēts tīmeklī. Emuāra atjaunināšanas darbību sauc par “emuāru veidošanu”, un persona, kas uztur emuāru, ir “emuāru autore”. Emuāri parasti tiek atjaunināti bieži, ja ne katru dienu, izmantojot programmatūru, kas ļauj cilvēkiem ar nelielu tehnisko pieredzi vai bez tā atjaunināt un uzturēt emuāru. Vēl viena emuāru galvenā sastāvdaļa ir tā, ka tajos ir saites uz citām vietnēm un emuāriem. Tādā veidā emuāru autori sazinās savā starpā, izveido tiešsaistes kopienas un ziņās komentē tēmas un tēmas.
1999. gadā parādījās pirmie emuāri, kurus tajā laikā vēl sauca par tīmekļa žurnāliem. 1999. gadā bija daži simti šādu vietņu, taču tajā pašā gadā parādījās programmatūra, kas ievērojami atviegloja emuāra izveidi, un emuāru skaits sāka strauji pieaugt. Lai gan neviens nezina, cik daudz emuāru ir, visi aprēķini liecina, ka 2006. gada sākumā to skaits ir miljonos, pēc Forrester Research datiem, 27 miljonos. Emuāru autoru kopa, blogosfēra, ir liela un pieaug. Tas ir pamudinājis uzņēmumus mēģināt izmantot šīs jaunās kopienas priekšrocības, lai ar tās starpniecību sazinātos ar potenciālajiem klientiem.
Kaut arī emuāri pēc sava rakstura aizņem nekomerciālu tīmekļa vietu, daudzi uzskata, ka uzņēmumi var izmantot emuārus, lai izveidotu saziņas ceļu ar klientiem un sasniegtu tos, kas ietekmē viedokli, izmantojot populārus emuārus. Pagaidām ir maz biznesa emuāru, taču tas ātri mainās.
Izmantojot emuāru, uzņēmums var izplatīt informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem, apkopot klientu viedokļus un mēģināt veidot zīmola atpazīstamību, mijiedarbojoties ar populāriem (labi lasītiem) emuāriem. Bet, kā Bens Kings paskaidro rakstā par šo tēmu, kas publicēts Financial Times , tīmekļa žurnāla vai emuāra izveidošana nav tikai jautājums, kā vārdu blog ievietot sarunu kopijas slejas augšpusē parastajā uzņēmuma vietnē. Emuāri ir sarežģītāki transportlīdzekļi. 'Labākiem korporatīvajiem emuāru autoriem panākumu atslēga ir bijusi tādu pašu programmatūras rīku ieviešana kā patērētājiem, kurus viņi atdarina'. Protams, šie rīki negarantē veiksmīgu emuāru veidošanas projektu. Neviens nelasīs emuāru, kas nav interesants, un neviena vēl izstrādāta programmatūra to nevar garantēt. Ātrais spontāns blogosfēras diskurss nav viegli piemērots lēnai, piesardzīgai pieejai, ko atbalsta lielākā daļa korporatīvo mārketinga departamentu. Ķēniņš iesaka jebkuram uzņēmumam, kurš vēlas uzsākt nopietnu dialogu ar emuāru autoriem, būt gatavam izpētīt blogosfēru, būt pēc iespējas atklātākam un godīgākam par saviem mērķiem, kā arī izmantot standarta programmatūras paketes emuāra vietnes izstrādei.
Emuāri joprojām ir salīdzinoši jauni. Vēl ir jānosaka, vai tas attīstās kā noderīgs jauns rīks uzņēmējdarbības vienībām. Emuāri ir kaut kas tāds, kas uzņēmējiem būtu jāievēro kā interesanta tiešsaistes attīstība, un kas var kļūt noderīga, cenšoties uzrunāt savus klientus. Daudzi uzņēmumi jau gūst labumu no blogosfēras, mācot citiem uzņēmumiem izmantot emuārus. Piemēram, Forrester Research piedāvā divu dienu semināru par šo tēmu. Viņi izskaidro nepieciešamību uzzināt par emuāriem šādā veidā: “Kad klienti arvien vairāk pieskaņo tradicionālo reklāmu un vēršas pie jauniem komunikācijas kanāliem, lai aizpildītu tukšumu, uzņēmumiem ir jāiemācās iesaistīties sarunā. Turklāt ne tikai uzņēmumu un to klientu savienošana, bet arī emuāri kļūst par nenovērtējamu sadarbības rīku uzņēmumos, lai veicinātu zināšanu pārvaldību un starpfunkcionālu komunikāciju. ” Šķiet, ka blogosfēra ir vērošanas vērta tendence.
cik vērts ir Žaks Pepīns
BIBLIOGRĀFIJA
Asinis, Rabecca. Mēs esam ieguvuši emuāru: kā tīmekļa žurnāli maina mūsu kultūru . Perseja grāmatu grupa, 2002. gads.
'Boot Camp - emuāru veidošanas pamati: biznesa stratēģijas veidošana'. Forrester Research . pieejams no http://www.forrester.com/Events/Overview/1,5158,1365,00.html . Iegūts 2006. gada 13. aprīlī.
Coats, Džeimss. 'Hamstrung meklējumos? Izmēģiniet USENET. ' Chicago Tribune . 2005. gada 20. jūlijs.
Elsvorta, Džila H. un Metjū V. Jaunā interneta biznesa grāmata . John Wiley & Sons, 1996. gads.
Glosbrenners, Alfrēds un Džons Rozenbergs. Tiešsaistes resursi uzņēmējdarbībai . Džons Vilijs un Sons, 1995. gads.
Hise, Fedra. Jūsu biznesa izaugsme tiešsaistē . Henrijs Holts un Co, 1996.
Karalis, Bens. 'Uzņēmuma balss patiesa un skaidra, korporatīvie emuāri.' Financial Times . 2006. gada 12. aprīlis.
Petokoukis, Džeimss M. 'Tērzēšana ar klientiem.' ASV ziņu un pasaules ziņojums . 2006. gada 27. februāris.
Kāpēc, Ellen, Ellen. 'Zināt un pievienoties ziņu grupām.' Āzijas un Āfrikas izlūkošanas vads . 2005. gada 10. novembris.
