Šis raksts ir pielāgots fragments no manas jaunās grāmatas, Lietotais EQ: reālās pasaules emocionālās inteliģences ceļvedis .
Mēs bieži dzirdam par nepieciešamību pēc lielākas empātijas pasaulē. Nav šaubu, ka esat to pieredzējis vienā vai otrā formā: vadītājs, kurš nevar saistīties ar savas komandas cīņām, un otrādi. Vīri un sievas, kuri viens otru vairs nesaprot. Vecāks, kurš aizmirsis, kāda ir pusaudžu dzīve ... un pusaudzis, kurš neredz, cik ļoti rūpējas viņa vecāki.
Bet, ja mēs ilgojamies, lai citi apsver mūsu perspektīvu un jūtas, kāpēc mēs bieži neizdarām to pašu viņu labā?
Pirmkārt, ir vajadzīgs laiks un pūles, lai saprastu, kā un kāpēc citi jūtas tā, kā viņi to dara. Atklāti sakot, mēs neesam gatavi ieguldīt šos resursus pārāk daudziem cilvēkiem. Un pat tad, kad mēs esam motivēti izrādīt empātiju, to darīt nav viegli.
Bet uzziniet, ka mums tas ir jādara; pretējā gadījumā mūsu attiecības pasliktinās. Tā kā viena persona paliek fiksēta otras neveiksmēm, rezultāts ir garīga un emocionāla nesaskaņas, kad visi pieturas pie ieročiem, problēmas netiek atrisinātas un situācijas šķiet nesamierināmas. Bet iniciatīvas izrādīšana, lai izrādītu empātiju, var pārtraukt ciklu - jo tad, kad cilvēks jūtas saprotams, viņš, visticamāk, atbildēs par centieniem un arī vairāk centīsies.
brandi mīlestība un hiphopa etniskā piederība
Rezultāts? Uzticamas attiecības, kurās abas puses ir motivētas dot otrai personai labumu no šaubām un piedot nelielas neveiksmes.
Kas tad īsti ir empātija? Un kā jūs varat attīstīt savu?
Kas ir empātija (un kas tā nav)
Šodien jūs saņemsiet dažādas empātijas definīcijas atkarībā no tā, kam jūs jautājat. Bet lielākā daļa piekristu šādām variācijām: Empātija ir spēja saprast cita cilvēka domas vai jūtas un dalīties ar tām.
Lai izjustu un parādītu empātiju, nav nepieciešams dalīties ar tādu pašu pieredzi vai apstākļiem kā citiem. Drīzāk empātija ir mēģinājums labāk izprast otru cilvēku, iepazīstot viņu perspektīvu.
Psihologi Daniels Golemans un Pols Ekmans iedala empātijas jēdzienu šādās trīs kategorijās.
Kognitīvā empātija ir spēja saprast, kā cilvēks jūtas un ko viņš varētu domāt. Kognitīvā empātija padara mūs par labākiem komunikatoriem, jo tā palīdz mums pārsūtīt informāciju tādā veidā, kas vislabāk sasniedz otru cilvēku.
Emocionālā empātija (pazīstama arī kā afektīvā empātija) ir spēja dalīties ar cita cilvēka jūtām. Daži to ir raksturojuši kā “jūsu sāpes manā sirdī”. Šis empātijas veids palīdz veidot emocionālas saites ar citiem.
Līdzjūtīga empātija (pazīstams arī kā empātiskas rūpes) pārsniedz citu izpratni un dalīšanos viņu izjūtās: tas mūs faktiski mudina rīkoties, palīdzēt, cik vien iespējams.
Šona Stokmena tīrā vērtība 2016
Lai ilustrētu, kā šīs trīs empātijas filiāles darbojas kopā, iedomājieties, ka draugs nesen ir zaudējis tuvu ģimenes locekli. Jūsu dabiskā reakcija var būt līdzjūtība, žēluma sajūta vai bēdas. Līdzjūtība var likt jums izteikt līdzjūtību vai nosūtīt karti - un jūsu draugs var novērtēt šīs darbības.
Bet empātijas izrādīšana prasa vairāk laika un pūļu. Tas sākas ar kognitīvo empātiju: iedomāties, ko cilvēks pārdzīvo. Ko viņi zaudēja? Cik tuvu viņi bija šai personai? Bez sāpju un zaudējumu izjūtām, kā viņu dzīve tagad mainīsies?
Emocionālā empātija palīdzēs jums ne tikai izprast drauga jūtas, bet kaut kā dalīties tajās. Jūs mēģināt izveidot savienojumu ar kaut ko sevī, kas zina dziļu skumju un emocionālu sāpju sajūtu. Jūs varētu atcerēties, kā tas jutās, kad pazaudējāt kādu tuvu, vai iedomājieties, kā jūs būtu jūti, ja tev nav bijusi šāda pieredze.
Visbeidzot, līdzjūtīga empātija mudina jūs rīkoties. Jūs varētu nodrošināt maltīti, tāpēc jūsu draugam nav jāuztraucas par ēdiena gatavošanu. Jūs varētu piedāvāt palīdzēt veikt nepieciešamos tālruņa zvanus vai veikt mājas darbus. Varbūt jūs varētu pāriet, lai palīdzētu viņiem uzturēt sabiedrību; vai, ja viņiem vajag palikt vienam, jūs varētu paņemt bērnus un kādu laiku viņus vērot.
Šis ir tikai viens piemērs tam, kā darbojas empātija, taču katra diena radīs jaunas iespējas šīs iezīmes attīstīšanai. Faktiski katra mijiedarbība, kuru koplietojat ar citu personu, ir iespēja redzēt lietas no cita viedokļa, dalīties savās izjūtās un palīdzēt.
Kognitīvās empātijas veidošana
Kognitīvās empātijas veidošana ir saistīta ar izglītotu minējumu izdarīšanu. Mēs bieži nepareizi interpretējam fiziskās kustības un sejas izteiksmes; smaids var nozīmēt prieku vai pārpilnību, bet tas var arī liecināt par skumjām.
Tātad, pirms sazināties ar citu personu, apsveriet to, ko zināt par viņu, un esiet gatavs uzzināt vairāk. Bet paturiet prātā, ka jūsu interpretāciju par citas personas garastāvokli, uzvedību vai domāšanu ietekmēs jūsu iepriekšējā pieredze un neapzināta neobjektivitāte. Jūsu instinkti var būt nepareizi. Nesteidzieties pieņemt vai steigties pie sprieduma.
Pēc tam, kad esat sazinājies ar citiem, veltiet laiku, lai apsvērtu viņu sniegtās atsauksmes (rakstiskā, mutiskā, ķermeņa valoda). Šāda rīcība palīdzēs labāk izprast ne tikai citus un viņu personības, bet arī to, kā viņi uztver jūsu domas un saziņas stilu.
Emocionālās empātijas veidošana
Lai sasniegtu emocionālo empātiju, ir jāiet tālāk. Mērķis ir faktiski dalīties ar otra cilvēka jūtām, kas ved uz dziļāku saikni.
Kad cilvēks stāsta jums par personīgu cīņu, uzmanīgi klausieties. Pretoties vēlmei spriest par personu vai situāciju, pārtraukt un dalīties ar savu personīgo pieredzi vai piedāvāt risinājumu. Tā vietā koncentrējieties uz izpratni par to, kā un kāpēc: kā cilvēks jūtas un kāpēc viņš tā jūtas.
Tālāk ir svarīgi veltīt laiku pārdomām. Kad esat labāk sapratis, kā cilvēks jūtas, jums jāatrod veids, kā saistīties.
Pajautājiet sev: Kad esmu juties līdzīgs tam, ko aprakstījis šis cilvēks?
Draugs un kolēģis Dr. Hendrijs Veisingers, grāmatas bestselleru autore Emocionālā inteliģence darbā , to lieliski ilustrē:
'Ja kāds saka:' Es uzskrūvēju prezentāciju, 'es nedomāju par laiku, kad es uzskrūvēju prezentāciju - ko esmu [izdarījis] un domājis, nekas liels. Drīzāk es domāju par laiku, kad es jutos saķēries, varbūt uz testa vai kaut kas cits man svarīgs. Atgādināt vēlaties nevis to notikumu, bet tad, kad neizdevās.
Protams, jūs nekad nevarēsit iedomāties precīzi kā jūtas cits cilvēks. Bet mēģinot jūs daudz vairāk satuvināsiet, nekā jūs būtu citādi.
ar kuru Anjela Džonsons ir precējies
Kad esat atradis veidu, kā sazināties ar otra cilvēka jūtām un iegūt pilnīgāku priekšstatu par situāciju, jūs esat gatavs parādīt līdzjūtību. Šajā solī jūs rīkojaties, lai palīdzētu, cik vien iespējams.
Izveicot līdzjūtību
Sāciet, pajautājot otram tieši, ko jūs varat darīt, lai palīdzētu. Ja viņi nespēj (vai nevēlas) dalīties, pajautājiet sev: Kas man palīdzēja, kad jutos līdzīgi? Vai arī: Kas man būtu palīdzējis?
Ir labi dalīties pieredzē vai izteikt ieteikumus, taču izvairieties no iespaida, ka esat visu redzējis vai jums ir visas atbildes. Tā vietā sakiet to kā kaut ko tādu, kas jums agrāk ir palīdzējis. Iesniedziet to kā iespēju, kuru var pielāgot viņu apstākļiem, nevis visaptverošu risinājumu.
Atcerieties, ka tas, kas derēja jums vai pat citiem, var nederēt šai personai. Bet neļaujiet tam atturēt no palīdzības. Vienkārši dariet to, ko varat.
Ieviešana praksē
Nākamreiz, kad jūs mēģināt kaut ko redzēt no citas personas viedokļa, centieties atcerēties sekojošo:
- Jums nav visa attēla. Jebkurā brīdī persona nodarbojas ar daudziem faktoriem, par kuriem jūs nezināt.
- Tas, kā jūs domājat un jūtaties par situāciju, katru dienu var būt ļoti atšķirīgs, ko ietekmē dažādi elementi, tostarp jūsu pašreizējais noskaņojums.
- Emocionālā stresa apstākļos jūs varat uzvesties pavisam savādāk, nekā jūs domājat.
Šo punktu paturēšana prātā ietekmēs jūsu attieksmi pret otru cilvēku un to, kā jūs izturaties pret viņiem. Tā kā katrs no mums vienā vai otrā brīdī pārdzīvo savu cīņu, tas ir tikai laika jautājums, kad jums būs vajadzīgs tāds pats izpratnes līmenis.
