Jautājiet jebkuram tirgotājam - tūkstošgades ir vissvarīgākā demogrāfiskā informācija, ko sasniegt šodien. Viņi ir milzīga kohorta, viņi aug, un viņiem ir nauda, ko tērēt. Tūkstošgades kopējais patēriņa spēks ir 200 miljardi USD.
Bet viņi ir arī visgrūtāk piedāvātā grupa. Viņi neuzticas tradicionālajām reklāmām. Viņi tos uzskata par nevēlamu pārtraukumu un zina, kā no tiem izvairīties. Viņi izvēlas, kuras vietnes apmeklēt, kam sekot sociālajos tīklos, un izmanto bloķētājus, lai pazustu kaitinošie reklāmkarogi un uznirstošie logi.
Un nedomājiet, ka jūs varat pārliecināt viņus, ka esat viens no viņiem, izmantojot viņu slengu vai mēģinot tos atdarināt. Jūs, iespējams, domājat, ka izklausīsieties 'chill' vai 'dope', bet jūs vienkārši atlaidīsities kā viltus, un viņi būs vēl mazāk ieinteresēti.
cik gara ir Nensija Greisa
Tā vietā tūkstošgadīgie vēlas patiesāku, cilvēcisku pieredzi mārketinga jomā. Viņi nevēlas, lai korporācija bez sejas izturētos pret viņiem kā ar “klientu X”, sita viņus pa galvu ar kādu vispārīgu, sīkfailu griezēja pārdošanas piķi. Viņi vēlas personiskākas attiecības ar zīmolu, ja viņi gatavojas pirkt - kaut ko tādu, kas piesaista viņu kopības izjūtu un izturas pret viņu kā pret unikālu indivīdu.
Aplūkojot veidus, kā tūkstošgades pārstāvji izlemj, ko iegādāties, jūs redzēsiet, ka tas viss meklējams kaut kādā cilvēka elementā. Šeit ir trīs veidi, kā tūkstošgadu gadi padara mārketinga ainavu personiskāku.
1. Viņi uzticas cilvēku apstiprinājumiem pār reklāmām
Tikai 3% tūkstošgadnieku, lemjot par pirkšanu, skatās uz tādiem tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem kā TV un žurnāli. Šie nesēji ir piepildīti ar tūkstošiem gadu nīstām reklāmām - bezpersoniskām, kas pārtrauc saturu, kas viņus patiešām interesē.
Tā vietā viņi meklē, ko draugi un radinieki saka par produktu, pirms viņi pērk. Kamēr cilvēki mūžīgi meklē padomu viens otram, tūkstošgadnieki izmanto sociālos medijus, lai redzētu, ko par viņu zīmoliem saka viņu sociālo aprindu cilvēki. Vienkārša meklēšana vietnē Twitter vai Facebook var parādīt tūkstošgadīgas domas par to, ko visi, kurus viņi jebkad ir satikuši, domā par produktu. Ne tikai to, bet viņi arī izmanto sociālos medijus un tiešsaistes meklēšanu, lai uzzinātu tiešsaistes ekspertu viedokļus - ja kādam ir pienācīgas sekošanas tiešsaistē, tūkstošgadnieki ir gatavi ļaut šai personai ietekmēt viņu pirkšanas lēmumus.
Galvenā ideja ir tāda, ka tūkstošgadīgajiem cilvēkiem ir vajadzīgs reāls, dzīvs cilvēks - kāds, ar kuru viņi identificējas - nostāties aiz produkta, lai viņus ieinteresētu. Reklāma viņiem vienkārši nav tikpat uzticama. Viņi domā: 'Protams, uzņēmums sludinājumā sevi labi izskatīsies - viņi vēlas, lai es pērku!' Kad viedtālrunis vienmēr ir pa rokai, tūkstošgadīgie cilvēki vienmēr var meklēt tiešsaistē, lai objektīvi novērtētu kādu produktu, kam uzticas.
2. Viņi vēlas atsaukties un tikt nosūtīti
Novirzīšana ir viens no spēcīgākajiem veidiem, kā sasniegt tūkstošgadīgus klientus. Juggernauts, piemēram, Uber, AirBnB un Dropbox, ir virzījis vājprātīgu izaugsmi tūkstošgades laikā ar novirzīšanas programmām, kas atalgo pašreizējos klientus un cilvēkus, kurus viņi ieved.
Kāpēc? Pirmkārt, tas attiecas uz vajadzību pēc cilvēka aizstāvja. Ja kāds atsaucas uz produktu, viņš acīmredzot domā, ka tas ir labi.
Bet tas izmanto arī vēl vienu būtisku tūkstošgadu patērētāja mentalitātes daļu: viņu vēlmi ietekmēt. Vairāk nekā puse no tūkstošgadīgajiem apgalvo, ka viņi ir gatavi dalīties ar savām zīmola preferencēm sociālajos tīklos. Viņi to dara, “patika” zīmola lapām tādās platformās kā Facebook vai publicējot pārskatus emuāros vai vietnēs, piemēram, Yelp, un viņu solim seko aizvien lielāks mazuļu skaita pieaugums.
Tūkstošgades cilvēkiem patīk viens otram palīdzēt. Kad viņi var virzīt draugus uz produktu, kas viņiem patīk, tas viņiem liek justies kā paveicis ko jauku. Novirzīšanas programmas ļauj viņiem to darīt, un tām ir papildu bonuss, piešķirot abām pusēm atlaidi. Referents zina, ka viņš ar atlaidi ir palīdzējis savam draugam iziet vēl vairāk, un pats var ietaupīt naudu. Turklāt viņš saņem papildu piemaksu par to, ka ir atklājis foršu produktu un parādījis to kādam, tāpēc viņš iegūst arī kādu ielu kredītu.
cik garš ir Džonatans Banks
Tāpēc labākās novirzīšanas programmas jūtas personīgas. Viņi to var izdarīt, iekļaujot abu pušu attēlus, e-pasta adreses un sociālo mediju profilus - visu, kas abām pusēm atgādina, 'šīs novirzīšanas otrā pusē ir vēl viena persona, kurai es palīdzēju.' Tādas platformas kā Extole uzņēmumiem ir veltītas tieši tam. Viņi dod tirgotājiem programmatūru, lai viegli izveidotu novirzīšanas programmas, kuras klientiem šķiet organiskas un cilvēcīgas.
Dags Savants un Laura Leitone apprecējās
3. Viņi vēlas autentisku, interesantu saturu
Tūkstošgadnieki vēlas, lai zīmoli ar viņiem iesaistītos izklaidējošā, personalizētākā veidā. Viņi vēlas, lai zīmoli viņiem piešķir preces, kas vairāk orientētas uz lietotāju nekā uz produktu - kaut kas ir saistošs neatkarīgi no tā, vai viņi domā iegādāties šo zīmolu.
Piemēram, apsveriet kampaņu Hostelworld's Meet the World. Tas ir video mārketinga virziens, kas parāda uzņēmuma faktisko hosteļa viesu piedzīvojumus. Video ir izklaidējošs, ļoti kopīgojams un parāda reālus cilvēkus, kas dzīvo savu dzīvi. Videoklipi paši par sevi ir saistoši, tāpēc viņi nejūtas „izpārdoti” - tos kaut ko var noskatīties tūkstošgadīgie, pat ja viņus neinteresētu Hostelworld.
Arī Red Bull ir guvis daudz panākumu ar šo stratēģiju. Veicinot ekstrēmo sporta veidu notikumus, piemēram, Stratos kosmosa lēcienu, Red Bull pievieno vērtību ikvienam, kurš varētu domāt, ka pasākums ir foršs neatkarīgi no tā, vai viņiem patiešām patīk Red Bull . Uzņēmums pievērš uzmanību sev, saviem produktiem vai pārdošanas centieniem un jautā sev: 'Kas cilvēkus patiesībā interesē?'
Satura mārketings ir lieliska iespēja uzņēmumiem parādīt tūkstošgades, ko viņi saprot kā cilvēkus, un ne tikai kā kādu demogrāfisko grupu, kuras nauda interesē. Padomājiet par to šādā veidā: ja klienta saistība ar uzņēmumu balstās tikai uz cenu un produkta kvalitāti, viņi izvēlēsies lētāku vai labāku alternatīvu. Bet spēcīgs, mērķtiecīgs saturs saista klientus ar zīmolu dziļākā līmenī, kas ilgtermiņā veicina lojalitāti.
Augšupeja ir milzīga
Nav šaubu, ka tūkstošgades mārketings ir sarežģīts un prasa milzīgu pagriezienu no domāšanas, ar kuru lielākā daļa reklāmdevēju ir vērsušies pie saviem patērētājiem. Produkta pielīdzināšana tūkstošgadēm nav pietiekama. Viņiem ir jāsazinās ar zīmolu individuālā līmenī.
Bet uzņēmumi, kuriem tas ir pareizi, var gūt milzīgus ieguvumus. Millennials ir uzticīgi zīmoliem, kurus viņi apbrīno. Kad tūkstošgadīgie sajutīs personisku saikni ar jūsu uzņēmumu, tas kļūs par viņu identitātes daļu, un viņi dziedās jūsu slavēšanu līdz pasaules galam - un viņiem būs pašbildes, lai to pierādītu.
