Samsung liek lielas likmes uz saliekamiem viedtālruņiem. Faktiski Galaxy Fold bija paredzēts pārstāvēt gan uzņēmuma spēju darboties tālāk novatoriskas tehnoloģijas , bet arī mobilo ierīču nākotne, kas pārvar plaisu starp viedtālruni, kas ietilpst jūsu kabatā, kā arī planšetdatoru, kas ir vairāk piemērots tāda satura patērēšanai kā HD video.
Protams, līdz šim Samsung iekļūšana salokāmā ekrāna ierīcēs lielākoties ir bijusi vilšanās un neapšaubāmi būtiska kļūme. Agrīnās pārskatīšanas modeļi parādīja dizaina kļūdas, tostarp redzamu kroku ekrāna vidū, kā arī atstarpi, kas ļauj putekļiem un citiem gružiem ielīst ierīces iekšpusē.
Mans Samsung Galaxy Fold ekrāns salūza jau pēc vienas dienas https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- Verge (@verge) 2019. gada 21. aprīlis
Jūs, iespējams, atceraties arī to, ka Samsung izdarīja spiedienu uz ierīču remonta vietni iFixit, lai noņemtu savu nojaukšanas videoklipu, kas uzsvēra šos trūkumus, un tas tikai izmantoja, lai pievērstu lielāku uzmanību faktam, ka uzņēmums nekur nebija gatavs nosūtīt ierīci, kuru jau bija solījis patērētājiem.
cik vecs ir Penn Badgley
Nācās gan Samsung, gan lielākajiem mobilo sakaru operatoriem atcelt tūkstošiem iepriekšēju pasūtījumu sakarā ar to, ka uzņēmumam nepārprotami bija jāatgriežas pie rasēšanas dēļa.
Ņemot to par pamatu, Samsung Electronics izpilddirektors DJ Koh nesen atzina ka nepareizie soļi bija viņa vaina, jo viņš steidzās izvest salokāmo viedtālruni pa durvīm.
'Tas bija apkaunojoši. Es to spiedu cauri, pirms tas bija gatavs, - Koh teica Neatkarīgs . 'Es atzīstu, ka es kaut ko nokavēju salokāmajā tālrunī, bet mēs esam atveseļošanās procesā.'
Paskaties, Samsung nav pirmā kompānija, kas palaista garām vēl lielākām likmēm. Patiesībā ir daudz piemēru, kad tehnoloģiju uzņēmumi izlaiž produktus, kas nav gluži gatavi publiskam patēriņam. Bet Samsung atbilde ir unikāla tikpat lielā mērā kā tās gatavība atzīt, ka tā ir nepareiza, tāpat kā attiecībā uz to, ko tā darīja tālāk.
Pēc Koh teiktā, uzņēmums ir pievērsis lielu uzmanību šīm negatīvajām atsauksmēm un izmantojis tās, lai noskaidrotu, kā salabot produktu, kas, pēc viņa domām, joprojām ir mobilo ierīču nākotne.
vai Džūlijai Čenai ir bērns
Tā nav kļūda, bet ir svarīgi, kas notiek tālāk.
Jūs varētu apgalvot, ka Samsung lieluma uzņēmumam, kas ir lielākais viedtālruņu ražotājs pasaulē, iespējams, vajadzēja pamanīt uzkrītošos jautājumus, kurus recenzenti pārņēma dažu minūšu laikā. Tā ir taisnība.
Tajā pašā laikā fakts, ka problēmas, ar kurām saskaras Galaxy Fold, tika atklātas pirms ierīces piegādes sākuma, nozīmēja, ka Samsung ir daudz labākā vietā, kur ar to tikt galā. Salīdziniet to ar neveiksmi, ar kuru saskārās, kad klientu viedtālruņi Galaxy Note 7 sāka eksplodēt vai aizdegties.
Kā uzņēmējam ir viegli sajūsmināties par jūsu radīto lietu. Ir viegli rasties kārdinājums steigties ar svarīgiem soļiem, kas nepieciešami, lai pārliecinātos, ka jūsu produkts patiešām ir gatavs pasaulei. Jums varētu piedot, ka ļāvāties tam kārdinājumam, ņemot vērā, ka pat starptautiskas korporācijas dažreiz pieļauj tādas pašas kļūdas.
Dariet šīs trīs lietas.
Bet ņemiet vērā, jo Samsung izpilddirektora atbilde ir klasiska mācība, kā padarīt lietas labas, kad viss notiek nepareizi. Patiesībā šīs trīs lietas ir tieši tas, kā jūs neveiksmi pārvēršat par īstu uzvaru.
Viņš atvainojās, viņš klausījās un apņēmās veltīt laiku problēmu novēršanai.
ar kuru Nensija Trevisa ir precējusies
Pilnīgi iespējams, ka uzņēmums nespēs pārvarēt saliekamo ekrānu ierīču problēmas. Tā ir tikai realitāte. Iespējams arī, ka šo problēmu pārvarēšana vienkārši nav tā vērts. Tas nav īsti jautājums.
Ar uzvaru netiek panākta pareiza tehnoloģija - uzvara atjauno uzticību jūsu zīmolam. Tā bija reālā problēma, ar kuru saskārās Samsung, un tas bija daudz lielāks eksistenciāls drauds nekā krunciņa tālruņa ekrānā vai daži putekļi.
Es joprojām neesmu pārliecināts, ka salokāms viedtālrunis kādreiz būs lieta, bet es esmu gatavs derēt, ka, ja mēs kādreiz redzēsim kādu no Samsung, tas būs izdomājis, kā to izdarīt pareizi.
