'Vai mēs varam sākt tikai 15 minūtes vēlāk?'
Es nespēju noticēt, ka es patiešām uzdodu šo jautājumu. Es strādāju pie stāsts par Google kad mans kontakts piedāvāja pārsteidzošu iespēju: ekskluzīva intervija ar Google un Alfabēta izpilddirektoru Sundaru Pičai.
Bija tikai viena problēma: laiks, ko viņi piedāvāja, bija pretrunā ar ļoti svarīgu personisko iecelšanu - tādu, kuru es nevarēju pārplānot.
'Kāpēc jūs vienkārši nejautājat, vai viņi var sākt vēlāk,' mana sieva ieteica. 'Es zinu, ka viņš ir Google izpilddirektors.' Un esmu pārliecināts, ka viņš ir ārkārtīgi aizņemts. Bet jūs varētu to izmēģināt.
Umm ... labi. Tātad, es to izdarīju.
Dažas minūtes vēlāk es saņēmu savu atbildi:
'Nekādu problēmu! Pilnīgi saprast. Ļauj man pārbaudīt ... '
Pēc dažām stundām sekoja:
'Izklausās, ka Sundars to var izdarīt jau rīt! Drīz nosūtīs ielūgumu uz kalendāru. '
Oho. Es vēl nebiju saticis Pičai, bet mani pārsteidza dažas lietas no šīs sākotnējās mijiedarbības:
- Fakts, ka Pičai bija tik gatavs apmierināt manu lūgumu
- Cik pieklājīgs bija mans kontakts Google tīklā, un mans uzņēmums izturējās ar cieņu
- Kā viņa (mana kontaktpersona) runāja un atsaucās uz Pichai, cieņpilna, tomēr draudzīga
Tie bija lieliski piemēri emocionālā inteliģence darbā. Un, lai gan manas sarunas uzmanības centrā būtu Google jaunā sertifikātu programma (kuru varat izlasīt šeit), Pičai turpināja atbildēt uz dažiem jautājumiem par empātisku vadību un psiholoģisko drošību.
Šeit ir šīs sarunas svarīgākie momenti.
Līderība ir lēmumu pieņemšana
Pičai ir atzinis, ka bija nedaudz pārsteigts, kad pirmo reizi lūdza pārņemt viena no pasaules slavenākajām kompānijām izpilddirektora amatu.
' Atkāpjoties, tā ir bijusi īsta privilēģija, ”saka Pičai.
Bet, kad viņam tiek lūgta mācība, kas gūta kopš stūres pārņemšanas, viņa pirmā atbilde ir interesanta. Proti, ka lielākā daļa viņa darba nav galveno lēmumu pieņemšana.
kas ir Cash Warren māte
Tas pārvieto adatu.
'Ir ļoti maz lēmumu, kas ir ļoti augstas likmes, kur kļūdām būs lielas sekas,' skaidro Pičai. 'Tas ir pakāpenisks lēmums, kas noved pie progresa.'
Ar tik lielu organizāciju (Google mātesuzņēmumā Alphabet šobrīd strādā vairāk nekā 130 000 darbinieku) Pičai saka, ka jautājumiem ir viegli iestrēgt stāstā, it īpaši, ja šie jautājumi ir sarežģīti. Diskusija pēc diskusijas bez lēmumiem neļauj uzņēmumam virzīties uz priekšu savu mērķu sasniegšanā.
cik garš ir Maikls Kudlics
Pičai uzdevums ir nepieļaut, ka tas notiek. Viņš iemācījās kā to darīt no sava mentora, biznesa izpilddirektora un bijušā Kolumbijas universitātes futbola trenera Bila Kempbela. (Kempbels aizgāja mūžībā 2016. gadā.)
Kempbels mācīja, ka viens no līdera galvenajiem darbiem ir “saikņu laušana” - lēmuma pieņemšana, kad kolēģi vadītāji vai kolēģi ir strupceļā.
'Treneris Kempbels vienmēr man jautāja: vai jūs pārtraucat saites? Kādas saites jūs pārtraucāt šonedēļ? skaidro Pičai.
'Līderība ir lēmumu pieņemšana. Virzām lietas uz priekšu. '
Pilnvarojiet savus cilvēkus
Gadu gaitā esmu iecienījis Google darbu psiholoģiskās drošības jomā - koncepciju, ka cilvēki vislabāk darbojas, ja jūtas droši riskēt apkārtējo komandas biedru lokā - pārliecināti, ka par idejas paušanu, kļūdas atzīšanu nesodīs vai pat uzdodat jautājumu.
Viena no labākajām vietām psiholoģiski drošas vides veidošanai ir komandas sanāksmēs. Tāpēc man bija interesanti dzirdēt, kā Pičai vadīja savas sapulces Google un Alphabet.
'Man bija daudz jāpārdomā virtuālo sapulču kontekstā,' saka Pičai. 'Virtuālās tikšanās ir grūtākas, jo visi skatās uz personu, kas vada sapulci. Un, lai gan daži dabiski piedalās, citi kavējas. Es cenšos tos cilvēkus piesaistīt, lai pārliecinātos, ka visi piedalās. '
Tas ir tik svarīgi, jo, lai iegūtu maksimālu labumu no komandas, jums tas ir nepieciešams visi balsis - ieskaitot klusās, introvertās -, it īpaši tās, kas piedāvā alternatīvu perspektīvu vai pretrunīgu viedokli. Šādai atsauksmei vajadzētu mudināt komandas vismaz apsvērt iespēju doties citā virzienā. Pat tad, ja lēmums ir palikt pa pašreizējo ceļu, šīs balsis var palīdzēt komandai uzlabot darbu un precizēt ziņojumapmaiņu.
Bet kā tieši Pichai liek šīm klusajām balsīm runāt?
'Es tiešām apietu galdu pa vienam un lūgšu cilvēkus skaidri pateikt savu nostāju,' saka Pičai. 'Tas palīdz ikvienam ne tikai justies sadzirdētam, bet arī sajust, ka viņiem ir nozīme rezultātam.'
Pičai Google darbības procesu raksturo kā “garu ceļojumu”. Gadu gaitā viņš uzzināja, ka viņa mērķiem bija jāmainās.
'Jūs neesat tikai vadītājs,' Pichai saka. 'Jūs esat treneris, cenšoties iegūt labāko no citiem. Tas ir par iespēju citiem cilvēkiem gūt panākumus ... Lai efektīvi vadītu, jums ir jāsaprot persona, ar kuru jūs strādājat, ne tikai loma, kuru viņi spēlē.
Viņš turpina: 'Jums jāuzdod jautājumi. Iepazīstiet viņu ģimenes situāciju. Veido dziļāku saikni. '
Īsā mijiedarbībā es atklāju, ka Pičai ir ārkārtīgi inteliģents un gatavs dalīties ar nenovērtējamu pieredzi - tomēr dabiski ziņkārīgs un lielisks klausītājs. Viņš bija pazemīgs, žēlīgs un nepretenciozs: pilnīgi pretējs tam, ko jūs sagaidāt no stereotipiska, spēcīga izpilddirektora.
Jūs zināt, tāpat kā kāds, ar kuru jūs varētu lūgt pārcelt savu sapulces laiku - lai tikai rūpētos par personīgu tikšanos.
Un tas ir emocionālā inteliģence labākajā gadījumā.
