Kad Roberts Pasins pievienojās radio Flyer, ikoniskajam sarkano vagonu ražotājam, kuru 1917. gadā dibināja viņa vectēvs, uzņēmums neauga un nebija rentabls. Pasins tika iecelts par izpilddirektoru 1997. gadā un Radio Flyer uzmanību pārorientēja no ražošanas uz produktu attīstību. Kopš tā laika uzņēmums četras reizes ir piedalījies Inc. 5000. 2015. gadā pārdošanas apjoms pārsniedza 100 miljonus ASV dolāru. Pasins paskaidro, kā viņš atkal panāca, ka uzņēmums rit.
1. Ielieciet kājas uz zemes
Neilgi pēc tam, kad Pasins kļuva par izpilddirektoru, viņš atzina vienu no lielākajām Radio Flyer nepilnībām: Tai nebija sistēmas, lai redzētu, kā klienti izmanto tās produktus. Lai to uzzinātu, uzņēmums sāka strādāt ar tirgus izpētes firmām. Produktu dizaineri tika nosūtīti uz mājām, zooloģiskajiem dārziem un rotaļu laukumiem visā valstī, lai redzētu, kā bērni brauca ar vagoniem, trīsriteņiem un citiem priekšmetiem, ko ražo Radio Flyer, un 2011. gadā - Play Lab ar “testa trases ietvi” tika uzstādīts uzņēmuma galvenajā mītnē Čikāgā. 'Mēs filmēsim, kā viņi brauc ar produktu,' saka Pasins. 'Mēs teiksim mammai:' Labi, ņem šo vagonu un ieliec to bagāžniekā ', un tad mēs skatāmies: vai tas ir neveikls? Vai tas ir neērti? Mēs pavadām ļoti daudz laika, lai vērotu savu produktu ergonomiku, jo cilvēki ar tiem brauc. Novērošana ir attaisnojusies: vērojot, kā mazie bērni brauc ar rotaļlietām, Pasina komanda nāca klajā ar ideju par motorolleri ar platāku klāju, kas piedāvātu mazāk ļodzīgu braukšanu. 'Mēs pārgājām no šīs kategorijas produkta trūkuma līdz kļūšanai par zīmolu un produktu motorolleriem maziem bērniem,' viņš saka.
kas notika ar Nensijas Fulleres pirmo vīru
Līdzņemšana vietturis : Veidojiet viedus produktus, vispirms izprotot, kā tie darbojas reālajā pasaulē.
2. Pārvariet pašapmierinātību
Neskatoties uz vēsturi, 90. gadu beigās Radio Flyer nekur nedevās. 'Mums bija šis lieliskais zīmols, ar kuru visi bija audzināti, un tas joprojām bija labi zināms, taču uzņēmums neauga un mums nebija produktu attīstības iespēju,' saka Pasins. Konkurenti ar plastmasas vagoniem iegriezās uzņēmuma apakšējā līnijā, un Radio Flyer bija ievērojams parāds. Daudzi darbinieki gadu desmitiem bija bijuši vagonu ražotājā, un daudzi bija piesātināti vecajiem darbības veidiem. Ar priekšlaicīgu pensionēšanos un atlaišanu Pasins galu galā samazināja cilvēku skaitu par 65. Viņš 2004. gadā slēdza Radio Flyer iekšējo rūpnīcu, lai tā vietā koncentrētos uz dizainu un attīstību. Viņš noteica, ka darbiniekiem ir obligāti jānosaka mērķi, kas atbilst uzņēmuma misijai. (Viens jautāja, vai par šo mērķu noteikšanu ir jāmaksā papildu samaksa. Šī persona vairs nestrādā Radio Flyer.) Kad kultūra bija pārāk tālu, kad viņš kļuva par izpilddirektoru, saka Pasins. 'Mēs varējām mainīt kultūru, mainot dažus cilvēkus.'
ar kuru Reičela Bostona ir precējusies
Līdzņemšana: Lai izkļūtu no institucionālās rutīnas, var būt nepieciešama personāla kapitālā remonts.
3. Veidojiet kultūru apzināti
1997. gadā, kad Pasins nolēma pirmo reizi, Radio Flyer nebija pieņemšanas procesa vai personāla funkcijas. Tas turpinājās līdz apmēram 2004. gadam, kad viņš sāka apskatīt labāko vietu sarakstu, kur strādāt, un sāka iekļūt šajos apkopojumos, veidojot to, ko viņš sauc par 'izcilības kultūru'. Tas ietver jaunu darbinieku iekļaušanas un asimilācijas procesu, kas mudina viņus veidot iekšējās attiecības, un iekšējās klases talantu audzēšanai (saukts Vagons U ). Saziņa bija galvenā. 'Iepriekš,' saka Pasins, 'mums nekad nebija uzņēmuma sapulces, ja vien mēs nepaziņojām sliktas ziņas. Viņš arī īstenoja prakses programmu, lai piesaistītu komandai visu zvaigžņu studentus inženierzinātnēs, rūpnieciskajā dizainā un citās jomās. 'Tas ir nozīmīgs talantu padevējs mūsu uzņēmumā,' saka Pasins. Radio Flyer piedāvā jaukas privilēģijas: elastīgu laiku, viesības darbiniekiem un viņu ģimenēm, labsajūtas kompensācijas programmu, vingrošanas zāli un dārzu ar pastaigu taku Čikāgas galvenajā mītnē. Pagājušais gads, Crain's Business Chicago ierindoja uzņēmumu septītajā labākajā darba vietā pilsētā, izsaucot to darbinieku stimuli un filantropiski centieni : Radio Flyer ziedo tūkstošiem vagonu vietējām un nacionālām labdarības organizācijām.
Līdzņemšana: Uzņēmuma kultūras atstāšana nejaušības gadījumā garantē stagnāciju.
PĒTĪJIET VAIRĀK Inc. 5000 UZŅĒMUMITaisnstūris
