Biroja darbinieks tika atlaists pēc viņas darba devējs atklāja viņas seksa emuāru . Viesmīle tika atlaista par ventilāciju par klientu Facebook. Sieviete zaudēju darba piedāvājumu Cisco kaut ko dēļ viņa teica čivināt. Šie incidenti parāda, kāpēc varētu būt prātīgi izveidot sociālo mediju politiku saviem darbiniekiem.
'Es teiktu, ka ir absolūti svarīgi, lai jebkura lieluma biznesam ar darbiniekiem būtu sociālo mediju politika,' sacīja Vivienne Storey, BlandsLaw , butika advokātu birojs ārpus Sidnejas, Austrālijā, kas specializējas darba tiesībās. Storey arī raksta firmas emuārs par sociālo mediju politikas jautājumiem. 'Ja jums nav, kā jūs pārvaldāt un uzraugāt to, kas tiek runāts par uzņēmumu un kā tiek izmantoti sociālie mediji?'
Sociālo mediju politika darbiniekiem izklāsta korporatīvās vadlīnijas vai saziņas principus tiešsaistes pasaulē. Vai jums nepieciešama skaidra sociālo mediju politika? Mēs izklāstīsim soļus, lai pieņemtu šo lēmumu, kā arī to, ko iekļaut un kā īstenot jauno politiku.
Sociālo mediju politikas rakstīšana: izlemt, kad izveidot sociālo mediju politiku
Sociālo mediju politika var būt uzņēmuma pirmā aizsardzības līnija, lai mazinātu risku gan darba devējam, gan darbiniekam. Iespējams, jums jau ir konfidencialitātes līgums, bet tas var nebūt pietiekami. Darbinieku rokasgrāmatā pievienojot dažas rindiņas, lai paskaidrotu, ka konfidencialitātes līgums attiecas uz darbinieku mijiedarbību sociālo mediju vietnēs. Bet ieteicams izveidot atsevišķu sociālo mediju politiku, lai dokumentos būtu kaut kas īpašs un pieejams darbiniekiem un lai viņi būtu informēti par politikas pastāvēšanu.
Džeisons Falls, sociālo mediju stratēģis Social Media Explorer LLC Luisvillā, Kentuki štatā, domā, ka uzņēmumiem jābūt vairāku sociālo mediju politikai. Daļa no problēmas ir tā sociālo mediju politika ir nepareizs nosaukums, ”saka Falls. 'Tas ir vairāk nekā tikai darbiniekiem pateikt, ko viņi var un ko nevar darīt uzņēmuma datoros.'
Šeit ir saraksts ar dažām sociālo mediju politikām, ko Falls iesaka uzņēmumiem apsvērt iespēju izveidot:
• Darbinieku rīcības kodekss saziņai tiešsaistē
• Darbinieku rīcības kodekss uzņēmuma pārstāvībai tiešsaistes saziņā
• Darbinieku emuāru atklāšanas politika
• Darbinieku Facebook lietošanas politika
• Darbinieku personīgā emuāra politika
• Darbinieku personiskā sociālā tīkla politika
• Darbinieku personīgā Twitter politika
• Darbinieku LinkedIn politika
• Korporatīvo emuāru veidošanas politika
• Korporatīvo emuāru lietošanas politika
• Korporatīvo emuāru ziņu apstiprināšanas process
• Korporatīvo emuāru komentēšanas politika
• Korporatīvās Facebook zīmola lapas izmantošanas politika
• Korporatīvās Facebook publisko komentāru / ziņojumapmaiņas politika
• Korporatīvā Twitter konta politika
• Korporatīvā YouTube politika
• Korporatīvā YouTube publisko komentāru politika
• Uzņēmuma paroles politika
'Lai gan var šķist vieglprātīgi noteikt politiku katram sociālajam tīklam, tas nav gluži jēga,' saka Falls. 'Dažādiem tīkliem ir atšķirīga ietekme uz dažādiem uzņēmumiem.'
Sociālo mediju politikas veidošanai ir divas pieejas. Jūs varat uzrakstīt vienu pilnīgu sociālo mediju politiku, kas attiecas uz visiem pašlaik pieejamajiem sociālajiem nesējiem. Vai arī jūs varat rakstīt politikas pēc nepieciešamības. Piemēram, ja jūsu uzņēmumam nav sociālo tīklu klātbūtnes pakalpojumā YouTube, iespējams, jums nav jāpievēršas YouTube un video lietojuma jautājumiem. Bet, paplašinoties jūsu biznesam, vēlāk pievienojiet YouTube politiku.
'Es teiktu, ka sociālo mediju vadlīniju kopumam katram uzņēmumam ir divi plaši iemesli: krīzes pārvarēšana vai zīmola iespēja,' saka Mario Sundars, LinkedIn kopienas evaņģēlists. 'Sociālie mediji var būt milzīga iespēja jūsu darbiniekiem palīdzēt veidot jūsu uzņēmuma zīmolu, taču neaizmirsīsim, ka pastāv arī milzīgs risks, ka individuāli darbinieki var netīši sabojāt uzņēmuma zīmolu, un, nosakot vadlīniju kopumu, jūs palīdzat mazināt šo risku . '
Rakt dziļāk: vai jums ir nepieciešama sociālo mediju politika?
Sociālo mediju politikas rakstīšana: kas jums jāiekļauj
Sociālie mediji ir par koplietošanu un sadarbību. Šī iemesla dēļ Sundars domā, ka labākais veids, kā izveidot politiku, ir atrast to, ko viņš sauc par “sociālo mediju evaņģēlistiem” no sava uzņēmuma. 'Piesaistiet visaktīvākos sociālo mediju darbiniekus sadarboties un palīdzēt izstrādāt jūsu sociālo mediju vadlīnijas.' Darbinieku iekļaušana procesā rada iekšējos politikas aizstāvjus. Politikai vajadzētu būt vairāk par darbiniekiem var sociālo mediju izmantošanas un labākās prakses salīdzinājumā ar visām lietām, ko nodarbina darbinieki nevar vai nevajadzētu darīt sociālajos tīklos.
cik garš ir Brets Gārdners
Izstrādājot polisi, noteikti:
1. Atgādiniet darbiniekiem, lai viņi iepazīstas ar darba līgumā un darbinieku rokasgrāmatā iekļautajām politikām.
2. Norādiet, ka politika attiecas uz multivides, sociālo tīklu vietnēm, emuāriem un wiki gan profesionālai, gan personīgai lietošanai.
3. Interneta norīkošana nedrīkst atklāt nekādu konfidenciālu vai patentētu informāciju uzņēmumam vai trešai pusei, kas uzņēmumam ir atklājusi informāciju.
4. Ja darbinieks komentē kādu uzņēmuma biznesa aspektu, viņam skaidri jāidentificē sevi kā darbinieku un jāiekļauj atruna.
5. Atrunai jābūt apmēram tādai, kā “izteiktie viedokļi ir tikai mani un ne vienmēr atspoguļo [jūsu uzņēmuma nosaukuma] viedokli”.
6. Interneta sūtījumos nedrīkst būt uzņēmuma logotipi vai preču zīmes, ja vien nav lūgta un piešķirta atļauja.
7. Interneta sūtījumos jāievēro autortiesības, privātums, godīga izmantošana, finanšu atklāšana un citi piemērojamie likumi.
8. Darbiniekiem nevajadzētu nedz apgalvot, nedz norādīt, ka viņi runā uzņēmuma vārdā.
9. Korporatīvajiem emuāriem, Facebook lapām, Twitter kontiem utt., Iespējams, būs nepieciešama apstiprināšana, kad darbinieks sūtīs informāciju par uzņēmumu un nozari.
10. Ka uzņēmums patur tiesības pieprasīt izvairīties no noteiktiem priekšmetiem, atsaukt noteiktus amatus un noņemt neatbilstošus komentārus.
Veidojot sociālo mediju politiku, ritenis nav jāizgudro no jauna. Vairāki uzņēmumi, tostarp Cisco , IBM , Intel , Microsoft , un Razorfish ir izstrādājuši skaidru, bet visaptverošu sociālo mediju politiku. Ja jūs meklējat dažus labus sociālo uzņēmumu vadlīniju piemērus no dažādiem uzņēmumiem Sociālo mediju pārvaldības vietne ir tiešsaistes datu bāze ar vairāk nekā 100 sociālo mediju politikām.
Falls iesaka Sociālo mediju politikas rīkkopa piedāvā Toolkit kafejnīca par 149 USD. Rīku komplektā ir veidnes dažādu veidu sociālo mediju politikai. Storey saka: 'Ir daudzas vietnes, no kurām varat kopēt sociālo mediju politiku, taču es arī teiktu, ka iesaistiet juristu un pārliecinieties, ka jūsu politika ir pielāgota jūsu uzņēmumam.
(Piezīme: Kaut arī šo rokasgrāmatu veido lietas, kuras mēs esam intervējuši, saka, ka to ir droši iekļaut, to nevajadzētu uzskatīt par juridisku padomu.)
Rakt dziļāk: Uzņēmuma īpašnieka sociālo mediju rīku komplekts
Sociālo mediju politikas rakstīšana: sociālo mediju profesionāla lietošana un personiskas izmantošanas veicināšana
Korporatīvā sociālo mediju politika ļauj darbiniekiem zināt, kas viņiem jāzina, lai efektīvi paziņotu uzņēmuma ziņojumu, un kas viņiem būtu jādara un ko nevajadzētu darīt.
'Jūsu darbinieki, klienti un korporācijas jau ir sociālajos medijos un, visticamāk, runās par jūsu uzņēmumu,' saka Katrīna Koljera, uzņēmuma dibinātāja un direktore Winning Impression LTD , Londonā dibināta firma, kas palīdz uzņēmumiem atrast jaunus darbiniekus. 'Skaidras vadlīnijas nodrošinās jūsu uzņēmuma zīmola uzlabošanu un to, ka kļūdaina piezīme neslāpē jūsu reputāciju.'
Darbiniekiem ir izdevīgi sniegt savu ieguldījumu uzņēmumu sociālajos medijos. Viņiem var būt liels ieskats un viedokļi, ko dalīties ar klientiem un klientiem. Darbinieki ir pārsteidzošs resurss, un tie var palīdzēt jums reklamēt savu biznesu sociālajos tīklos.
Izrok dziļāk: 12 padomi, kā uzlabot savu sociālo mediju klātbūtni
Sociālo mediju politikas rakstīšana: kā īstenot politiku
Mācība no darbinieku atlaišanas piemēriem un to, kā daži uzņēmumi ir izvēlējušies pievērsties sociālajiem medijiem, ir padarīt politiku pēc iespējas skaidrāku.
Vislabākie šīs politikas formāti ir vispirms norādīt politiku un sekot galvenajiem punktiem ar aizzīmēm. Microsoft politikā ir iekļauta sadaļa ar bieži uzdotajiem jautājumiem, kas vēl vairāk paskaidro darbinieku politiku. Katrīna Alena, viceprezidente plkst SHIFT komunikācija sabiedrisko attiecību aģentūra ar birojiem Bostonā, Sanfrancisko un Ņujorkā ieteica piedāvāt vadlīnijas vai paraugpraksi. Alena firma izveidoja sociālo mediju ieteikumi ka uzņēmumi var pielāgot savām vajadzībām. 'Mūsu firma to izveidoja, pamatojoties uz stundu pētījumu par citu uzņēmumu vadlīnijām, lai palīdzētu racionalizēt mūsu klientu procesu.'
Kad sociālo mediju politika ir pabeigta, ir svarīgi informēt savus darbiniekus par izmaiņām darbinieku līgumā, ko katrs darbinieks parakstīja, kad viņu pieņēma darbā. Visiem darbiniekiem jānosūta e-pasts vai piezīme, ieskaitot jaunās politikas kopiju vai saiti uz to, kur viņi var atsaukties uz politiku. Darbinieku izglītošana par sociālo mediju politiku palīdzēs ierobežot neveiksmes.
Rakt dziļāk: vairāk par cilvēkresursiem
Sociālo mediju politikas rakstīšana: papildu resursi
