Ir viegli saprast, kāpēc Robins Robertss ir viena no vismīļākajām Amerikas televīzijas ziņu personībām. Iekšā jauna programma priekš Meistarklase , Roberts pasmaida, pieliecas un izstaro optimismu, cerību un pateicību auditorijai.
Roberts arī stundām ilgi sniedz vērtīgus padomus, kā būt autentiskam un efektīvam komunikatoram. Noskatījies visas 11 viņas klases epizodes, es atklāju daudzas komunikācijas stratēģijas, kas var nākt par labu ikvienam, jebkurā jomā. Šeit ir četri, kurus jūs varat ieviest tagad.
1. Pārvērtiet ievainojamību stiprumā.
Roberts iesaka komunikatoriem 'padarīt jūsu putru par jūsu ziņu'.
Viņa vienkārši nozīmē uzņemties nesakārtotus dzīves notikumus un pārvērst tos par stāstu, lai palīdzētu citiem.
Pagrieziena punkts Robertsam notika 2005. gadā viesuļvētras Katrīna laikā. Uzzinājis, ka viņas ģimenes locekļi Misisipi ir drošībā, Roberts salūza un sāka raudāt ēterā. Roberts domāja, ka viņu atlaidīs.
'Notika tieši pretēji,' atceras Roberts. 'Es biju autentisks. Es biju tajā brīdī. Es runāju no sirds. Cilvēki to nojauta un pulcējās ap mani.
Turpmākajos gados viesuļvētras brīdis deva Robertsai drosmi un pārliecību dalīties cīņā ar krūts vēzi un ārstēt retus asins traucējumus, kuriem bija nepieciešama kaulu smadzeņu transplantācija. Viņas autentiskie stāsti ir palīdzējuši glābt neskaitāmas dzīvības.
Es vēlētos, lai es būtu nācis klajā ar rindiņu “Padariet savu jucekli par savu ziņu”, jo es esmu ieteicis vadītājiem atklāt viņu autentisko esību savos cīņu stāstos.
Daži cilvēki nevēlas runāt no sirds - un tas ir labi. Bet, ja jums ir stāsts par triumfu pār likstām, nebaidieties tajā dalīties. Jūs varētu būt pārsteigts par spēcīgo saikni ar jūsu stāstu ar citiem.
2. Parādiet patiesu interesi par citiem cilvēkiem.
'Nekas neaizstāj cilvēku saikni,' saka Roberts. 'Nekas nenonāks jūsu tālākajā virzienā, kā tikai spēja sazināties un spēt sazināties ar cilvēkiem. Un veids, kā jūs to darāt, ir patiesa interese par šo personu. '
cik vecs ir Džefam Mauro
Patiesa interese nozīmē tieši to - patiešām interesēties par citu cilvēku teikto.
Parādiet patiesu interesi, izveidojot acu kontaktu, burtiski atbalstoties sarunā, uzdodot jautājumus un, jā, faktiski klausoties atbildes.
3. Ziniet savu auditoriju.
Tas varētu izklausīties viegli, bet patiesībā auditorijas iepazīšana prasa darbu.
Pēc Robertsa domām, komunikatoram pirms jebkuras runas, prezentācijas vai darba intervijas jāuzdod pareizie jautājumi. Pajautājiet sev: ko mana auditorija vēlas dzirdēt? Ko viņi cer uzzināt? Kā es varu viņiem palīdzēt uzvarēt?
Piemēram, ja jūs intervējat kādu darbu, iepazīstieties ar personu, kas vada interviju. 'Google heck no šīs personas vai uzņēmuma,' iesaka Roberts. 'Ienāc ar idejām, pamatojoties uz uzzināto.'
4. Zaudējiet scenāriju.
Roberts iesaka komunikatoriem izvairīties no piezīmju lasīšanas. Zaudēt piezīmes ir fundamentāls ieradums attīstīties, ja vēlaties sastapties ar kompetenci, pārliecību un autentiskumu.
Kā pats komunikācijas eksperts, es piekrītu Robertsam, ka mazās piezīmju kartītes ar aizzīmēm ir pilnīgi piemērotas. Lieta ir izvairīties no skripta vai gara PowerPoint slaida lasīšanas pa vārdam.
Ja jūs lasāt, jūs nevarat izveidot acu kontaktu. Jūsu auditorija nevar izšķirt jūsu sejas izteiksmes vai redzēt jūs smaidu, visas autentiskās saziņas sastāvdaļas.
Es pazīstu slavenu mācītāju, kurš var elektrificēt cilvēku pilnu stadionu. Publika aiz lasītavas neredz nelielu piezīmju komplektu - ložu punktus. Runātājs sniedz daļu savas runas, dodas uz skatuves otru pusi, ātri uzmet acis savām piezīmēm un turpina sniegt savu ziņu. Bezšuvju un efektīva.
Šīs stratēģijas ir padarījušas Robertsu par labāku žurnālisti, katapultējot viņu līdz profesijas augšgalam. Sekojiet viņas vadībai, un jūs izcelsieties izvēlētajā jomā.
'Es nezinu nevienu darba virzienu, kurā jūs nevarētu gūt labumu no efektīvas saziņas,' saka Roberts.
